[发明专利]机器人语音交互方法及系统

权利要求书

1.一种机器人语音交互方法，其特征在于，包括：

获取机器人接收到的用户提出的问题；

判断所述问题是否存在对应的答案；

若否，则向讲解员端发送对应所述问题的问题回答请求；

当接收到所述讲解员端发送的对应所述问题回答请求的问题回答时，将所述问题回答发送给所述机器人。

2.根据权利要求1所述的机器人语音交互方法，其特征在于，在所述向讲解员端发送对应所述问题的问题回答请求之后，还包括：

若在预设时间内未接收到所述讲解员端发送的对应所述问题回答请求的问题回答，则向所述机器人发送答案获取失败信息。

3.根据权利要求1所述的机器人语音交互方法，其特征在于，所述当接收到所述讲解员端发送的对应所述问题回答请求的问题回答时，将所述问题回答发送给所述机器人，其中，当所述问题回答为音频数据时，还包括：

将所述问题回答转换成文字数据；

将所述文字数据发送给所述机器人，以使所述机器人播报所述文字数据。

4.根据权利要求1所述的机器人语音交互方法，其特征在于，该方法还包括：

获取机器人采集到的交互情景的音频数据和/或图像数据；

将所述音频数据和/或图像数据发送给讲解员端；

响应讲解员端发送的交互接管指令；

在接收到所述交互接管指令时，将接收到的所述讲解员端发送的交互内容发送给所述机器人。

5.根据权利要求4所述的机器人语音交互方法，其特征在于，所述将接收到的所述讲解员端发送的交互内容发送给所述机器人，其中，当所述交互内容为音频数据时，包括：

将所述交互内容转化成文字数据；

将所述文字数据发送给所述机器人，以使所述机器人播报所述文字数据。

6.根据权利要求1所述的机器人语音交互方法，其特征在于，所述获取机器人接收到的用户提出的问题，包括：

获取机器人接收到的用户提出问题的音频数据；

将所述音频数据转化成文字数据。

7.一种机器人语音交互系统，其特征在于，包括：机器人、后台讲解服务器以及讲解员端，所述后台讲解服务器分别与所述机器人和所述讲解员端通信连接，其中，所述后台讲解服务器包括：存储器、处理器以及储存在存储器上的至少一个可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行以下操作：

获取机器人接收到的用户提出的问题；

判断所述问题是否存在对应的答案；

若否，则向讲解员端发送对应所述问题的问题回答请求；

当接收到所述讲解员端发送的对应所述问题回答请求的问题回答时，将所述问题回答发送给所述机器人。

8.根据权利要求7所述的机器人语音交互系统，其特征在于，所述可执行指令进一步使所述处理器执行以下操作：

获取机器人采集到的交互情景的音频数据和/或图像数据；

将所述音频数据和/或图像数据发送给讲解员端；

响应讲解员端发送的交互接管指令；

在接收到所述交互接管指令时，将接收到的所述讲解员端发送的交互内容发送给所述机器人。

9.根据权利要求7所述的机器人语音交互系统，其特征在于，所述可执行指令进一步使所述处理器执行以下操作：

在所述向讲解员端发送对应所述问题的问题回答请求之后，若在预设时间内未接收到所述讲解员端发送的对应所述问题回答请求的问题回答，则向所述机器人发送答案获取失败信息。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在计算机处理器中执行时实现如权利要求1至6任意一项所述方法中的步骤。