[发明专利]企业内部客户风险评定的方法及装置

权利要求书

1.一种企业内部客户风险评定的方法，其特征在于，包括：

S1、通过网络爬虫爬取企业内部各个客户的舆情信息，利用NLP自然语言处理系统对所述舆情信息进行信息分类，并根据所述信息分类的结果划分等级，得到所述各个客户的舆情等级，其中，客户的舆情信息包括工商信用数据、企业客户信息、客户新闻、企业报告和国家政策信息；

S2、获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；

S3、根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别；

所述消费数据，包括：进度、频度和额度；

其中，所述S2，包括：

根据所述各个客户的进度计算进度评分标准，根据所述各个客户的频度计算频度评分标准，根据所述各个客户的额度计算额度评分标准；

对于每一个客户，分别利用所述进度评分标准、频度评分标准和额度评分标准对该客户的进度、频度和额度进行评分；

对于每一个客户，通过查询预设的流失风险等级表，确定该客户的流失风险等级，其中，所述流失风险等级表中存储至少一条记录，每一条记录包括进度的评分结果、频度的评分结果、额度的评分结果和流失风险等级字段。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对于每一个客户，该客户的风险级别为对该客户的舆情等级和流失风险等级进行加权求和的结果。

3.一种企业内部客户风险评定的装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于通过网络爬虫爬取企业内部各个客户的舆情信息，利用NLP自然语言处理系统对所述舆情信息进行信息分类，并根据所述信息分类的结果划分等级，得到所述各个客户的舆情等级，其中，客户的舆情信息包括工商信用数据、企业客户信息、客户新闻、企业报告和国家政策信息；

第二获取单元，用于获取所述各个客户的消费数据，根据所述消费数据确定所述各个客户的流失风险等级；

评定单元，用于根据所述舆情等级和流失风险等级确定所述各个客户的风险级别；

所述消费数据，包括：进度、频度和额度；

其中，所述第二获取单元，具体用于：

根据所述各个客户的进度计算进度评分标准，根据所述各个客户的频度计算频度评分标准，根据所述各个客户的额度计算额度评分标准；

对于每一个客户，分别利用所述进度评分标准、频度评分标准和额度评分标准对该客户的进度、频度和额度进行评分；

对于每一个客户，通过查询预设的流失风险等级表，确定该客户的流失风险等级，其中，所述流失风险等级表中存储至少一条记录，每一条记录包括进度的评分结果、频度的评分结果、额度的评分结果和流失风险等级字段。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，对于每一个客户，该客户的风险级别为对该客户的舆情等级和流失风险等级进行加权求和的结果。

5.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；

其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-2中任一项所述的方法。

6.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-2中任一项所述的方法。