[发明专利]呼叫等待方法和系统

说明书

本发明提供一种呼叫等待方法和系统，属于呼叫等待技术领域，其可至少部分解决现有的呼叫等待业务会对通话造成影响且造成网络资源浪费的问题。本发明的呼叫等待方法包括：获取对处于通话中的用户的呼叫请求；获取主叫用户和被叫用户的标示；根据主叫用户和被叫用户的标示获取主叫用户和被叫用户的信息；根据主叫用户和被叫用户的信息确定主叫用户为可呼叫等待用户或不可呼叫等待用户；对可呼叫等待用户，执行呼叫等待操作，对不可呼叫等待用户，终止呼叫请求。

技术领域

本发明属于呼叫等待技术领域，具体涉及一种呼叫等待方法和系统。

背景技术

随着移动终端产业的发展和人们生活水平的提高，通过移动终端进行的语音通信(通话)业务越来越多。但语音通信业务具有排他性，即双方一旦建立语音通信线路，则其他人将无法与正在语音通信的双方再建立语音通信线路。为避免正在语音通信的用户漏接重要来电，运营商推出了呼叫等待(CW，Call Waitin)服务，其可用于在通话中提醒用户有新的来电，例如，当已签约呼叫等待业务的用户B正与用户A通话时，若用户C试图与用户B建立通话，则用户B可接到通知，表示另有用户等待与其通话，并可选择接受、拒绝、忽略等操作。

呼叫等待业务虽然可保证用户不漏接重要来电，但也会增加用户的操作并影响正在进行的通话，因为用户要查看新来电的信息，并决定是否中断或切换正在进行的通话来接听新来电。尤其是，人们一般不会接听陌生人、骚扰者等的来电，但在呼叫等待过程中，这些来电都会产生提示并影响正在进行的通话，而人们必须经过查看后才能知道电话是骚扰者来的并做出拒绝接听的操作。

另外，对运营商而言，用户不接听的呼叫等待来电也要占用一定的网络资源，是一种浪费。

发明内容

本发明至少部分解决现有的呼叫等待业务会对通话造成影响且造成网络资源浪费的问题，提供一种可降低对通话的影响和减少资源浪费的个性化的呼叫等待方法和系统。

解决本发明技术问题所采用的技术方案是一种呼叫等待方法，其包括：

获取对处于通话中的用户的呼叫请求；

获取主叫用户和被叫用户的标示；

根据主叫用户和被叫用户的标示获取主叫用户和被叫用户的信息；

根据主叫用户和被叫用户的信息确定主叫用户为可呼叫等待用户或不可呼叫等待用户；

对可呼叫等待用户，执行呼叫等待操作，对不可呼叫等待用户，终止呼叫请求。

优选的是，所述主叫用户和被叫用户的标示为主叫用户和被叫用户的电话号码。

优选的是，所述主叫用户和被叫用户的信息包括：

主叫用户的通信记录和被叫用户的通信记录。

进一步优选的是，所述主叫用户的通信记录和被叫用户的通信记录为预定时间内的主叫用户的通信记录和被叫用户的通信记录。

进一步优选的是，所述主叫用户和被叫用户的信息还包括以下内容中的至少一种：

主叫用户的其它账户的通信记录、被叫用户的其它账户的通信记录、主叫用户是否为非法用户的标记信息。

优选的是，所述根据主叫用户和被叫用户的信息确定主叫用户为可呼叫等待用户或不可呼叫等待用户包括：

根据主叫用户与被叫用户间的历史通信记录，计算二者的亲密度，以亲密度大于或等于阈值的主叫用户为可呼叫等待用户，以亲密度小于阈值的主叫用户为不可呼叫等待用户。

进一步优选的是，若所述主叫用户和被叫用户间没有历史通信记录，则获取主叫用户在预定时间内尝试呼叫被叫用户的次数，以所述次数大于或等于阈值的主叫用户为可呼叫等待用户，以次数小于阈值的主叫用户为不可呼叫等待用户。