[发明专利]一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统

说明书

本发明公开了一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统，其面向于各类具有要协调资源并会成立对应有预案和管理组织的事件，充分组织调动应急事件处理过程中的各项组织和资源，如：监测库、物资库、预案库和专家知识库，从发现问题，分配问题，处理问题到最终整理入库形成知识为后续处理事件提供支撑，全过程中做到发现问题多源化，分配事件准确到位，处理问题资源配置及时高效，问题处理后过程知识积累并长期利用。

技术领域

本发明属于应急事件处理领域，尤其涉及一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统。

背景技术

目前随着科学技术的发展，物联网和互联网在各行各业中深入应用，常规的事件处理过程中人们通过监测和人员现场查看，通过监测设备或者手机实时将信息发送给对应的管理人员和其他相关人员，通过对相应的问题进行相互讨论和沟通，以及查询和资料，例如各个单位和群体会成立相应的微信群，并在群中沟通相关事宜。

现在的技术在组织资源的时候效率低，对人员的知识面广、对事件的成熟度理解要求高，对同样的资源不同人员处理得到的结果不一样，而且会有人员离职和岗位变更，新员工入职后交接的问题。

发明内容

本发明的目的在于提出一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法和系统，以充分利用现有的物联网监测、互联网资源，将监测库、物资库、预案库和专家知识库进行高效的组合，利用计算机技术，及时调配各方资源，为应急事件的处理提供充分及时的资源，促进事件的尽快处理。

为实现上述目的，本发明所采用的技术方案是：

一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，包括以下步骤：

步骤一、发现问题：通过监测监控、人员巡检以及集成公众上报来发现问题；

步骤二、立案：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库掌握事件的基本信息，并对接收到的各类事件进行统一审核立案；

步骤三、分配：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库，结合个人经验将事件分配到相关人员；

步骤四、现场确认：处理人员在手持终端上查看事件工单，并预约物资和获取物资，到达现场后，处理人员对现场情况进行事件现场确认，并上报现场相关信息；

步骤五、处理方案：处理人员参考和调用监测库、专家知识库、预案库，通过实时现况、历史知识、预案信息的查看以及搜索相关专家，并和专家进行讨论后形成对应的处理方案；

步骤六、处理：确认方案之后，处理人员通过物资库快速查询到最近的处理本次事件的物资资源，并进行物资预约和获取物资，并按照处理方案执行处理；

步骤七、确认效果：通过监测监控以及处理人员现场反馈信息，确认事件是否已经被处理，如未处理则返回步骤五；

步骤八、归档：对执行结束的事件进行归档，形成新的经验资料记录到专家知识库和预案库中。

较佳的，步骤四和步骤六中，所述物资预约和获取物资包括以下步骤：处理人员通过物资库预约所需物资，若所需物资可分配，则物资资源的相关人员向处理人员发放所需物资；若所需物资不可分配，则处理人员直接进入下一步骤。

较佳的，步骤六还包括以下步骤：处理人员按照处理方案执行处理完成后，向组织中心上报处理结果，同时将步骤四或步骤六中预约的物资归还，并由该物资资源的相关人员确认。

较佳的，步骤一还包括以下步骤：组织中心根据被反馈的事件严重程度向与此相关的人员发布险情。

较佳的，所述处理人员包括巡检养护人员、应急抢险队伍和运维养护单位。

一种利用一网四库的智慧应急决策处置的系统，实施上述的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，包括：