[发明专利]一种远程协助方法及相关设备

说明书

本申请实施例公开了一种远程协助方法及相关设备，包括：第一设备在显示界面创建一层悬浮窗；所述第一设备通过所述悬浮窗获取用户输入的针对所述显示界面上显示内容的操作信息，并将所述操作信息生成序列化的辅助操作脚本；所述第一设备向第二设备发送所述辅助操作脚本，所述辅助操作脚本用于指示所述第二设备按照顺序执行操作。采用本申请实施例，可以提高远程协助的效率。

技术领域

本申请涉及电子技术领域，尤其涉及一种远程协助方法及相关设备。

背景技术

随着智能设备的普及，越来越多的人开始使用智能设备，其中包括老年人以及其他一些使用或理解智能手机有轻微障碍的人群。在此种情形下，能够远程协助这类用户使用智能手机的方法显得很有必要。

在现有技术方案中，第一设备上获取用户输入的点击操作事件，并将点击操作事件注入到第二设备中进行相应的响应，并实时将第二设备的画面回传给第一设备，以便第一设备的用户进行下一步操作，此方案相当于远程桌面共享方案。但是，这种方案需要实时桌面共享，依赖于网络，如果网络状态差，会造成协助者误操作。并且,每一步都需要回传才能执行下一步，影响远程协助的效率。

发明内容

本申请实施例提供一种远程协助方法及相关设备。可以提高远程协助的效率。

一方面，本申请实施例提供了一种远程协助方法，包括：

第一设备在显示界面创建一层悬浮窗；

所述第一设备通过所述悬浮窗获取用户输入的针对所述显示界面上显示内容的操作信息，并将所述操作信息生成序列化的辅助操作脚本；

所述第一设备向第二设备发送所述辅助操作脚本，所述辅助操作脚本用于指示所述第二设备按照顺序执行操作。

其中，所述操作信息包括操作应用、操作页面、操作位置以及操作动作中的至少一项。

其中，所述通过所述悬浮窗获取用户输入的针对所述显示界面上显示内容的操作信息包括：

通过辅助服务获取所述悬浮窗下的所述显示界面上的界面信息；

根据所述界面信息在所述悬浮窗上绘制作用区域；

当检测到用户操作所述悬浮窗上的所述作用区域时，通过所述辅助服务触发所述显示界面上相应位置上的所述显示内容进行操作，获取所述操作信息。

其中，所述将所述操作信息生成序列化的辅助操作脚本包括：

获取所述操作信息的录制路径；

根据所述录制路径将所述操作信息生成序列化的所述辅助操作脚本。

又一方面，本申请实施例提供了一种远程协助方法，包括：

第二设备接收第一设备发送的辅助操作脚本，所述辅助操作脚本由所述第一设备在显示界面创建一层悬浮窗、通过所述悬浮窗获取用户输入的针对所述显示界面上显示内容的操作信息生成得到；

所述第二设备根据所述辅助操作脚本按照顺序执行操作。

其中，所述根据所述辅助操作脚本按照顺序执行操作包括：

确定所述辅助操作脚本所属的应用程序；

安装所述应用程序，并根据辅助操作脚本按照顺序对所述应用程序进行操作。

其中，所述根据所述辅助操作脚本按照顺序执行操作包括：

显示所述辅助操作脚本所针对事件信息；

当检测到用户输入针对所述事件信息的开始指令时，根据所述辅助操作脚本按照顺序执行操作。

又一方面，本申请实施例提供了一种第一设备，包括：