[发明专利]故障诊断方法、装置、系统、空调、服务器和存储介质

权利要求书

1.一种故障诊断方法，其特征在于，包括：

接收故障诊断请求，所述故障诊断请求携带空调机组的第一标识；

根据所述第一标识，获取所述空调机组的诊断方案；

输出所述诊断方案。

2.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，所述获取所述空调机组的诊断方案，包括：

确定故障发生位置和所述故障发生位置对应的可疑故障原因；

获取所述可疑故障原因对应的排查信息，作为所述诊断方案；

对应地，所述输出所述诊断方案，包括：

输出所述排查信息。

3.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述获取所述可疑故障原因对应的排查信息之前，还包括：

基于预设的排序规则，对所述可疑故障原因进行排序，得到排序后的可疑故障原因；

对应地，获取所述可疑故障原因对应的排查信息，包括：

获取所述排序后的可疑故障原因对应的排查信息。

4.根据权利要求3所述的故障诊断方法，其特征在于，还包括：

接收自定义诊断请求，所述自定义诊断请求携带目标故障原因的第二标识；

根据所述第二标识，输出所述目标故障原因对应的目标排查信息。

5.根据权利要求3所述的故障诊断方法，其特征在于，接收自定义诊断请求之前，还包括：

获取售后维护人员的身份信息；

检测所述身份信息是否为授权身份信息；

对应地，所述接收自定义诊断请求，包括：

若检测到所述身份信息为授权身份信息，接收所述自定义诊断请求。

6.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述确定故障发生位置和所述故障发生位置对应的可疑故障原因之后，还包括：

获取所述可疑故障原因对应的解决方案；

将所述解决方案与所述诊断方案进行关联，得到关联后的诊断方案；

对应地，所述输出所述诊断方案，包括：

输出所述关联后的诊断方案。

7.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述确定故障发生位置和所述故障发生位置对应的可疑故障原因之后，还包括：

获取所述故障位置对应的结构原理图；

输出所述结构原理图。

8.根据权利要求1-7任一项所述的故障诊断方法，其特征在于，还包括：

接收所述售后维护人员的反馈信息；

根据所述反馈信息，确定诊断故障原因。

9.一种故障诊断装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收故障诊断请求，所述故障诊断请求携带空调机组的第一标识；

获取模块，用于根据所述第一标识，获取所述空调机组的诊断方案；

输出模块，用于输出所述诊断方案。

10.根据权利要求9所述的故障诊断装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于：

确定故障发生位置和所述故障发生位置对应的可疑故障原因；

获取所述可疑故障原因对应的排查信息，作为所述诊断方案；

对应地，所述输出模块，具体用于：

输出所述排查信息。

11.根据权利要求10所述的故障诊断装置，其特征在于，还包括:

排序模块，用于基于预设的排序规则，对所述可疑故障原因进行排序，得到排序后的可疑故障原因；

对应地，所述获取模块还用于获取所述排序后的可疑故障原因对应的排查信息。

12.根据权利要求10所述的故障诊断装置，其特征在于，所述获取模块，还用于：

获取所述可疑故障原因对应的解决方案；

将所述解决方案与所述诊断方案进行关联，得到关联后的诊断方案；

对应地，所述输出模块，还用于：

输出所述关联后的诊断方案。