[发明专利]一种售前体验方法及平台

说明书

本发明公开一种售前体验方法，包括：客户发起体验请求；线上体验客户端接收客户发起的体验请求；为客户开启远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收客户评价；关闭线上服务。本发明还提供一种售前体验平台，包括：客户端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器。本发明提出的一种售前体验方法及平台，方便在商品上市前，为顾客提供线上远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

技术领域

本发明涉及售前服务技术领域，具体涉及一种售前体验方法及平台。

背景技术

随着网络技术的发展以及用户对商品体验要求的提高，越来越多的产品在上市前可以在门店提供售前体验服务。但是线下门店数量和能接待的顾客往往有限，有些顾客距离较远，难以前往门店体验产品。

故此，有必要提出一种售前体验方法及平台，方便在商品上市前，为顾客提供线上远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种售前体验方法及平台，方便在商品上市前，为顾客提供线上远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案。

本发明首先提供一种售前体验方法，包括：

客户发起体验请求；

线上体验客户端接收客户发起的体验请求；

为客户开启远程体验服务；

根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；

接收客户评价；

关闭线上服务。

其中，所述步骤客户发起体验请求，包括：

客户获取线上体验入口；

客户选择体验项目；

客户通过客户端发起针对该项目的体验请求。

其中，所述步骤线上体验客户端接收客户发起的体验请求，包括：

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的项目；

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的时间；

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的排队人数。

其中，所述步骤为客户开启远程体验服务，包括：

为客户请求体验的项目排队；

预估等待体验的时间；

为客户开放远程体验服务的入口及相关权限。

其中，所述步骤根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限，包括：

监控客户在体验过程中的操作；

根据客户体验过程中发起的操作请求相应开放相关权限；

根据客户的操作触发正在体验的设备的相应的功能。

本发明还提供一种售前体验平台，包括：客户端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器；

所述客户端与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验系统与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验客户端与所述客户端、所述线上体验系统、所述服务器之间通信连接。