[发明专利]一种售前体验方法及平台

权利要求书

1.一种售前体验方法，其特征在于，包括：

客户发起体验请求；

线上体验客户端接收客户发起的体验请求；

为客户开启远程体验服务；

根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；

接收客户评价；

关闭线上服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤客户发起体验请求，包括：

客户获取线上体验入口；

客户选择体验项目；

客户通过客户端发起针对该项目的体验请求。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤线上体验客户端接收客户发起的体验请求，包括：

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的项目；

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的时间；

线上体验客户端获取客户发起的线上体验请求的排队人数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤为客户开启远程体验服务，包括：

为客户请求体验的项目排队；

预估等待体验的时间；

为客户开放远程体验服务的入口及相关权限。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限，包括：

监控客户在体验过程中的操作；

根据客户体验过程中发起的操作请求相应开放相关权限；

根据客户的操作触发正在体验的设备的相应的功能。

6.一种售前体验平台，其特征在于，包括：客户端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器；

所述客户端与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验系统与所述线上体验客户端、所述服务器之间通信连接，所述线上体验客户端与所述客户端、所述线上体验系统、所述服务器之间通信连接。

7.根据权利要求6所述的平台，其特征在于，所述线上体验客户端包括：

第一主控模块、请求接收模块、请求回应模块、权限管理模块、建议模块、语音模块、注册模块，所述请求接收模块、请求回应模块、权限管理模块、建议模块、语音模块、注册模块分别与所述第一主控模块电性连接。

8.根据权利要求6所述的平台，其特征在于，所述线上体验系统包括：

第二主控模块、指令接收模块、指令回应模块、操作追踪模块、监控模块、报警模块、提醒模块，所述指令接收模块、指令回应模块、操作追踪模块、监控模块、报警模块、提醒模块分别与所述第二主控模块电性连接。

9.根据权利要求6-8任一项所述的平台，其特征在于，所述客户端至少包括台式电脑、手提电脑、智能终端中的一种。

10.根据权利要求9所述的平台，其特征在于，所述服务器用于数据的存储及分析。