[发明专利]一种提高人类学习研究与决策办事效率的云端专家系统

说明书

本发明公开了一种提高人类学习研究与决策办事效率的云端专家系统，它属于社会应用学领域，该系统包括：人机交互子系统、经验教训子系统、标准答案子系统、如何办事子系统、产品论坛子系统、服务论坛子系统、技术论坛子系统、主题匹配交互子系统和各类数据库。学习、研究、决策、办事是人类始终面临的问题，其中的重复劳动、零碎化、错误决策、错误办事导致社会大量人力、物力、时间损耗，延滞了人类社会的发展。在分析影响人类学习、研究、决策、办事效率的基础上，结合当前科技条件，提出建立云端专家系统，仿照专家的思想和知识来指导、协助人类学习、研究、决策、办事，解决人类学习研究与决策办事中的错误、重复、低效问题。

技术领域

本发明属于社会应用学和软件开发领域，涉及到一种提高人类学习研究与决策办事效率的云端专家系统。

背景技术

蒸汽动力提高了机械生产效率，高铁提高了人类出行效率，本发明旨在提高人类学习研究与决策办事的效率。

学习、研究、决策、办事是人类始终时时刻刻面临的问题，学习研究与决策办事中的重复劳动、零碎化、错误决策、错误办事也导致社会大量人力、物力、时间损耗，延滞了人类社会的发展和财富的创造。如何提高学习、研究、决策、办事效率成为人类普遍关心的问题。

影响学习效率的因素包括：学习方向、学习内容、学习方式、学习方法、学习辅助工具及其他属性。学习方向决定了学习的用途和最终对人的价值有效性，方向选择错误，会导致为学习所花的时间、精力、经济成本都白白浪费。学习内容有难有易，如何选择讲解透彻、道理说得深入浅出的教材、老师也是影响到学习效率的一个重要因素。是否采用集中固定场所导师引领式学习、还是采用分散式自学等方式，是否采用掌握先进学习方法与记忆方法、是否拥有辅助学习的实验培训场所工具等等都会影响到学习效率。

影响研究效率的因素包括：研究资料、研究内容、研究条件、研究方法、研究辅助工具及其他因素。研究中收集研究资料占据了研究时间30-50％的时间，研究内容的难度对研究所需时间具有决定性的影响，研究条件如实验设施、经费支持等对研究效率也有很大影响，其他如研究方法、研究辅助等因素对研究所需时间也有一定的影响。

影响决策效率的因素包括：决策信息量、决策目标确定、决策个体本身判断能力、决策方式、决策辅助工具等因素。决策信息量不足会导致决策错误或难以一时做出决策，决策信息量过多，又存在花时间辨别剔除等问题。决策目标确定不正确或确定不下来，所做的行动就会错误或延误；决策个体本身缺乏相应知识，决策时就会到处寻找资料及寻找决策支持，不能马上做出正确决策。决策方式、决策辅助工具等因素也会影响到决策效率。

影响办事效率的因素包括：事务本身的难易度、办事人本身的素质、办事人对办事流程要求的熟悉度、办事所需条件完备性、办事辅助工具及其他因素。事务本身和办事人本身素质对办事效率由决定性影响，在事务本身不改变的情况下，办事人的素质、对办事流程熟悉度、办事条件准备是否充分和所采用的辅助工具对办事有重要影响。办事流程不熟悉或条件不充分，导致重复劳动和错误劳动占比很大，损耗很多社会资源。

专家因其能力和知识往往能正确、熟练、高效的解决自己领域所面临的问题，用专家的思想和知识来指导、协助人类学习、研究、决策、办事，必然能够提高人类的学习、研究、决策、办事的正确性、方便性和效率。

云端技术包含了云端存储、云端计算、云端检索、云端传输、云端安全等技术；通信技术包括了无线通信(微波通信、光通信、量子通信)和有线通信技术(电缆通信、光缆通信)；人机交互技术包括了交互传感、虚拟现实、界面集成等技术；数字资源检索技术包含了数字资源的组织、存储、查找、重组、传输等技术；决策支持技术包括信息、仿真、模型、数据库等技术。以上述技术的存在和发展，为本发明的建立和运用提供了技术条件。

本发明的云端专家系统即是综合使用上述技术通过专家规则模型数据库仿照专家思想处理外部输入的数据，然后把处理结果提供给用户，简化、方便、正确化用户行为，来提高用户的学习、研究、决策、办事效率。

发明内容