[发明专利]提取旅客客票信息的方法及装置

说明书

本发明提供了一种提取旅客客票信息的方法及装置，其中，该方法包括：根据旅客的证件信息获取旅客的客票信息；在根据旅客的证件信息获取旅客客票信息失败时，根据所述旅客的航班订单信息获取所述旅客的客票信息。通过本发明，解决了现有技术中只能使用证件信息自助提取客票信息的技术问题，提升旅客的体验，减轻柜台的压力。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种提取旅客客票信息的方法及装置。

背景技术

随着信息技术的发展，自助服务已经成为民航旅客服务的重要手段之一，当前旅客在自助柜机上已经可以办理多种自助服务，包括值机、行李托运、改期、打印行程单、航班动态查询等，但是传统的客票提取方式制约了自助服务的质量和旅客体验的提升。

传统的客票提取方式是旅客在自助柜机上刷身份证件，系统根据旅客的证件号提取出客票，但旅客订票信息中存在无证件号的情况，这种情况在从国外飞往国内的国际航线尤为显著。这就使得相当大一部分国际航线旅客无法在自助柜机上办理业务。

针对现有技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种提取旅客客票信息的方法及装置。

根据本发明的一个实施例，提供了一种提取旅客客票信息的方法，包括：根据旅客的证件信息获取旅客的客票信息；在根据旅客的证件信息获取旅客客票信息失败时，根据所述旅客的航班订单信息获取所述旅客的客票信息。

可选地，所述航班订单信息包括以下至少之一：航班订单的电子客票号，航班订单的记录编号，航班订单的航班信息及其身份证件中的姓名。

可选地，根据旅客的证件信息获取旅客的客票信息包括：使用证件阅读器获取身份证件号码；通过所述身份证件号码在订座系统中获取旅客的客票信息。

可选地，所述方法还包括：在根据旅客的证件信息获取旅客客票信息失败时，显示所述航班订单信息的选择栏。

可选地，根据所述旅客的航班订单的电子客票号获取所述旅客的客票信息包括：接收输入的所述电子客票号；在订座系统中获取与所述电子客票号对应的客票信息；在所述客票信息中的旅客姓名与旅客身份证件中的姓名相同时，确定所述客票信息。

可选地，根据所述旅客的航班订单的记录编号获取所述旅客的客票信息包括：接收输入的所述记录编号；在订座系统中获取与所述记录编号对应的第一客票信息；根据旅客姓名拆分所述第一客票信息得到一个或多个第二客票信息，在所述第二客票信息中的旅客姓名与旅客身份证件中的姓名相同时，确定所述第二客票信息。

可选地，根据所述旅客的航班订单的航班及其身份证件中的姓名获取所述旅客的客票信息包括：接收输入的所述航班信息和旅客身份证件中的姓名；使用所述航班信息和旅客身份证件中的姓名，在离港系统中获取与所述旅客对应的客票信息。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种提取旅客客票信息的装置，包括：第一获取模块，用于根据旅客的证件信息获取旅客的客票信息；第二获取模块，用于在根据旅客的证件信息获取旅客客票信息失败时，根据所述旅客的航班订单信息获取所述旅客的客票信息。

可选地，所述航班订单信息包括以下至少之一：航班订单的电子客票号，航班订单的记录编号，航班订单的航班姓名。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

通过本发明，使得旅客即便订票信息中没有证件信息页，也可以使用自助办理提取客票信息的业务，解决了现有技术中只能使用证件信息自助提取客票信息的技术问题，提升旅客的体验，减轻柜台的压力。