[发明专利]一种政策咨询管理系统

权利要求书

1.一种政策咨询管理系统，其特征在于，包括：

客户端、客户信息管理模块、评价模块、展示模块、政策录入模块、查找模块、通知模块、在线咨询模块；所述客户端为用户接受政策信息的设备，所述客户端设有反馈模块，所述反馈模块用于检测客户是否有观看政策信息；所述客户信息管理模块用于录入客户信息并进行管理与维护；所述评价模块用于采集客户对客服人员的评价；所述展示模块用于展示政策通知；所述政策录入模块用于录入已公布的政策信息；所述查找模块用于查找已公布的政策公告；所述通知模块用于将政策信息发送至客户端；所述在线咨询模块用于客户与工作人员在线沟通。

2.根据权利要求1所述的政策咨询管理系统，其特征在于：所述通知模块包括输入模块和检索模块，当工作人员通过所述输入模块输入政策信息的关键词，所述检索模块根据关键词检索对应的企业并发送政策信息。

3.根据权利要求1所述的政策咨询管理系统，其特征在于：所述在线咨询模块包括计时单元、计费单元，所述计时单元用于记录在线咨询服务的时长，所述计费单元根据在线咨询服务的时长进行计费。

4.根据权利要求1所述的政策咨询管理系统，其特征在于：所述客户端为平板电脑、笔记本电脑、台式电脑或智能手机中的一种。

5.根据权利要求1所述的政策咨询管理系统，其特征在于：所述政策录入模块包括存储模块和自动更新模块，所述存储模块用于存储政策信息，所述自动更新模块用于下载政策信息。

6.根据权利要求5所述的政策咨询管理系统，其特征在于：所述自动更新模块包括寻址模块、对比模块、复制模块，所述寻址模块用于连接发布政策信息的网站地址，所述对比模块用于对发布政策信息的网站版块进行对比，所述复制模板用于对发布的政策信息进行下载。