[发明专利]智能网络订餐及配送系统

说明书

本发明涉及餐饮订餐领域，尤其涉及一种智能网络订餐及配送系统。包括用户订餐系统、商家系统、智能配餐柜系统、配送员系统及后台管理系统；用户订餐系统包括用户信息录入单元、订单跟踪单元、食品浏览单元及下单支付单元；商家系统包括商家信息录入单元、食品信息录入单元及订单进程单元；智能配餐柜系统的配餐柜包括柜体、控制器、触摸屏及无线传输模块，所述柜体分为常温区、冷藏区、冷冻区和预加热区，每个区设有若干储物格。本发明能满足用户的个性化定制要求，能实现专厨定制，同时配备了专门的配餐柜，并划分为不同温度的存放区域，适应不同温度食品的存放要求，对于用户的加热需求，能在预定的取餐时刻前自动进行加热，减少用户的等待时间。

技术领域

本发明涉及餐饮订餐领域，尤其涉及一种智能网络订餐及配送系统。

背景技术

当今社会，人们的工作压力很大，工作异常忙碌，加之各种餐饮送货的便利性，使得人们自己做饭的机会越来越少，更多地趋向于订外卖，外卖业务的发展进一步催生了各种各样的网络订餐平台。现有的网络订餐平台大多采用的是用户端下单，商家接单制作后由配送员送到用户手中的模式，这种模式存在的问题是配送员必须与用户面对面交货，若用户有事，不能在收货地点等待，造成配送员的等待，降低了配送效率；或者，订单量大且比较集中，配送员需要逐户配送，造成用户的过度等待，降低了用户满意度。针对这种问题，也有一些订餐平台考虑跟快递柜结合，将食品放到快递柜中等待用户自取，但现有的快递柜仅为普通柜体，无法满足不同食品对储存温度的要求，例如凉菜或冷饮需冷藏，而冷冻食品则需冷冻，而且，有些用户需要用餐前加热一下食品，现有的快递柜均不能满足以上要求。

另外，现有的订餐平台所提供的食品口味单一，例如没有区分不同的辣度，客户的选择性比较少，而且不能满足客户的个性化需求；也没有提供食品制作者的信息，不能满足客户专厨定制的需求。

配送员现在所使用的送餐箱结构比较简单，只有一个箱体，内部没有分隔开，食物叠放在里面容易串味，不同温度的食品放在一起也容易互相影响。

发明内容

针对上述问题，本发明提供了一种智能网络订餐及配送系统，该系统设置专用的智能配餐柜，定点接收外卖食品，提高配送效率，并可分类存放和预热，满足食品的温度需求；同时，还能满足客户的个性化订餐要求。

为实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

一种智能网络订餐及配送系统，包括用户订餐系统、商家系统、智能配餐柜系统、配送员系统及后台管理系统，用户订餐系统包括用户信息录入单元、订单跟踪单元、食品浏览单元及下单支付单元，订单跟踪单元用于订单进度查询和订单评价，食品浏览单元包括搜索引擎和分类推荐列表，搜索引擎用于供用户按食品名称、商家名称、商圈名称或食品制作人搜索，下单支付单元用于选择送达配餐柜和支付方式、设定取餐时间、是否预加热以及备注特殊要求；商家系统包括商家信息录入单元、食品信息录入单元及订单进程单元，食品信息录入单元用于录入食品图文介绍、口味类型、制作人、份量类型，订单进程单元用于接单制作食品并在制作完成后向后台管理系统反馈；智能配餐柜系统包括若干设置于居住区、办公区的智能配餐柜，所述智能配餐柜包括柜体、控制器、触摸屏及无线传输模块，触摸屏与控制器输入端连接，控制器通过无线传输模块与后台管理系统通信，所述柜体分为常温区、冷藏区、冷冻区和预加热区，预加热区用于放置需在取餐前提前加热的食品，各区之间设有隔热层；每个区设有若干储物格，每个储物格设有柜门和电子锁，各电子锁与控制器电气连接；配送员系统包括配送员信息录入单元和接单单元，接单单元用于查询需派送订单、发送接单请求；后台管理系统用于管理用户、商家、配送员、配餐柜、订单信息，根据用户请求生成订单并分配给商家和配送员。

用户在手机端下载订餐系统APP或者在电脑上登录订餐系统网站进入用户订餐界面，在注册页面录入用户信息后即可利用该系统订餐，用户可根据分类推荐列表选择商家和食品，也可在搜索引擎中输入搜索关键词查询并在搜索结果中选择。本发明的特殊之处是商家在录入食品信息时同时还输入了食品制作人信息，用户可以输入人名搜索某个制作人所做的食品，实现专厨定制。