[发明专利]基于互联网的工单分配方法

说明书

本申请公开了基于互联网的工单分配方法。所述方法的一具体实施方式包括：接收工单发起人发送的工单分配请求消息，其中，所述工单分配请求消息包括：工单内容、工作区域范围、工作能力要求和优先级；获取所有对象的信息，所述对象的信息包括：工作地点、工作能力、正在进行的工单、评分；选取工作地点在工单的工作区域范围内的对象；从所述对象中选取工作能力符合工单的工作能力要求的对象作为候选分配对象；将所述工单发送给正在进行的工单的数量为零的候选分配对象。该实施方式实现了实时工单和预约工单的分配，既保证了分配的公平性又提升了工单的完成质量和完成速度，有利于调动对象的工作积极性并且提高了工作效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及基于互联网的工单分配方法。

背景技术

现有技术中工单是管理人员根据工作内容与工人情况进行分派的，工单的分派受管理人员的个人主观影响较大。这种工单分派方式不利于工作效率的提高，同时工人的薪酬与工作量不能直接挂钩，不能充分的调动工人的积极性，并造成薪酬分配不均。

现有的分配工单的方法公平性差，并且实时性差，经常无法及时地将工单分配给符合条件的对象，会造成工单的不均衡分配，导致有些工人手中积压很多工单来不及处理而有些工人却没有分配到工单。人工分配工单的方法无法按时完成预约工单，经常会出现到了预约时间但接受工单的工人并不空闲的情况。现有的分配工单方法无法动态地调度工人资源进行工单分配。

发明内容

本申请的目的在于提出一种基于互联网的工单分配方法，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

第一方面，本申请提供了一种基于互联网的工单分配方法，其特征在于，所述方法包括：接收工单发起人发送的工单分配请求消息，其中，所述工单分配请求消息包括：工单内容、工作区域范围、工作能力要求和优先级；获取所有对象的信息，所述对象的信息包括：工作地点、工作能力、正在进行的工单、评分；选取工作地点在工单的工作区域范围内的对象；从所述对象中选取工作能力符合工单的工作能力要求的对象作为候选分配对象；将所述工单发送给正在进行的工单的数量为零的候选分配对象。

在一些实施例中，所述方法还包括：当所述候选分配对象正在进行的工单的数量都不为零时，比较所述候选分配对象的正在进行的工单的优先级和待分配的工单的优先级；将所述待分配的工单发送给正在进行的工单的优先级低于待分配的工单的优先级的候选分配对象。

在一些实施例中，所述方法还包括：接收工单发起人发送的评分请求消息，所述评分请求消息包括：工单、执行工单的对象、对象的评分；累积对象的评分；将薪酬发至所述对象账户。

在一些实施例中，所述将所述工单发送给正在进行的工单的数量为零的候选分配对象包括：将所述工单发送给评分最高的对象。

在一些实施例中，所述将所述待分配的工单发送给正在进行的工单的优先级低于待分配的工单的优先级的候选分配对象，包括：将所述工单发送给评分最高的对象。

在一些实施例中，所述方法还包括：当找不到可以进行所述工单的对象时，扩大工作区域范围进行查找。

在一些实施例中，所述方法还包括：当找不到可以进行所述工单的对象时，等到所述候选分配对象的正在进行的工单的数量为零时再向所述候选分配对象发送所述工单。

在一些实施例中，所述方法还包括：当所述候选分配对象为多个时选择一个对象作为负责人；接收所述负责人请求增加对象的消息，向所述增加的对象发送工单；接收所述负责人请求减少对象的消息，向所述减少的对象发送工单取消消息；接收所述负责人更改工单的薪酬分配比例的请求消息；向进行所述工单的对象发送薪酬分配比例确认请求消息；接收到进行所述工单的对象发送薪酬分配比例确认响应消息后，按所述薪酬分配比例将薪酬发至所述进行所述工单的对象账户。