[发明专利]一种医院短信息随访系统及方法

说明书

本发明公开了一种医院短信息随访系统及方法，它包括短信发送模块、短信接收模块、信息数据库和短信息管理平台模块；所述的短信发送模块检索信息数据库发送信息表并向移动网关提交短信息；所述的短信接收模块检查指定内存地址并接收网关下发短信息内容存储于信息数据库中；所述的信息数据库与短信发送模块进行数据交换，实现短信发送操作，并记录发送操作结果；所述的信息数据库与短信接收模块进行数据交换，对相应信息进行记录；所述的信息数据库接受来自短信息管理平台模块的操作。它对出院或门诊病人的病情和康复情况能进行有效的跟踪随访，可极大地提高医院的服务质量及促进病人对医院和医生的信赖感。

技术领域

本发明涉及医院内数据通信处理的随访技术，尤其涉及一种病人同医生可以在异地随时沟通的医院短信息随访系统及方法。

技术背景

随访是临床工作的重要组成部分，通过对出院病人或患慢性疾病的病人进行医疗追踪，医生可及时了解病人的病情变化并给予治疗建议，对病情复发和恶化的病人可安排重新住院治疗；另一方面便于医生对病人跟踪观察，了解预后情况、远期疗效及新技术临床应用效果，掌握第一手资料，积累经验，有利于临床科研工作的开展和业务水平的提高，更好地为病人服务。在对临床资料的总结中，无论是回顾性或是前瞻性研究，论文的结果部分都会涉及到近期疗效和(或)远期疗效的评价，而且不少患者出院后仍然需要追踪治疗，因而临床随访的重要性不言而喻。若是随访率偏低、随访内容不全面、对随访结果的分析深度不够，必然影响对临床工作的客观评价。另一方面从病人的角度出发，手术后或出院近期内时常有些疑难问题需要及时同医生沟通，尤其是肿瘤和患有慢性疾病的病人，同医生的随访就显得更为重要，这些病人时有肿瘤复发和病情加重的危险，持续同他满意的固定医生保持联系是病人所期望的，本系统的研发可以使病人随时随地通过简单的手机短信同医生保持联系，解决许多具体的问题。显然，随访是医院医疗服务的具体内容之一，医疗随访系统有助于提高服务质量，有利于促进病人的康复并提高病人的生存质量，好的疾病随访使病人对医院具有信赖感，医院可以吸引更多的病人就诊。在当今医疗市场竞争意识日益增强的发展现状，可以明显促进患者对医生的信任，增加医院、医生对患者的亲和力，促进医院的住院率和门诊看病率的的提高，更有利于医患之间关系的改善。这无论在医疗业务水平、医院行政管理和市场经济效益等多方面都具有极其重要的意义。

如何提高医院病人的随访率和随访质量是临床医务工作面临的重要问题，长期以来临床随访的方式主要有信件、电话、门诊和近年部分医院开展的网络随访，由于各种随访方式都有其不足之处或客观存在的实际问题，多数病人在随访期间都会或早或晚因为不同的原因而过早自动中断了随访和必需的后期治疗，从而导致肿瘤的复发或病情的恶化，给病人带来了不该发生的错误。据大宗文献报告当今医院住院病人出院后的总体随访率远不足50％，其中主要原因是由于现有各种随访方式存在的客观问题。

信件随访：是最传统和古老的随访方式，也是随访率最低的一种方式。信件随访不见反馈的现象比较突出：由于病人姓名填写错误、地址不详细或因地址变迁是造成失访的主要原因，有些是因为怕麻烦或通信不便造成患者不愿回信。一般而言，临床治疗效果较好得患者，常能够较好的回答信函中的所有问题，而治疗效果较差或出院后已死亡者，无论是患者本人或家属均不太愿意再通过信函的方式回答任何问题。同时有些情况下由于医患之间交流障碍，病人理解随访的目的出现偏差，不能做出正确的回答。信件随访周期较长、信息准确度差、随访成功率低，已明显不能适应医疗工作发展的需要。

电话随访：通常是应用医院的业务电话，医生很少会将私用电话或手机号码告诉普通病人，多数是病人打医院电话随访医生，在回答病人提出的问题时，接待者多为护士，护士回复电话后又要去询问医生，然后再给病人答复。如果病人还有别的问题，又要再给医生打电话，显得很是烦琐，使病人感到明显不便。在信息传递过程中，难免对病人的问题出现理解上的错误。同时由于长途电话费用问题，医生也很少会主动从医疗角度大批随访病人。