[发明专利]记录用户行为轨迹的方法及装置

说明书

本说明书实施例提供一种记录用户行为轨迹的方法，该方法包括：首先捕获用户在终端进行的用户操作和相关页面；并将用户操作和相关页面与终端中存储的操作模式进行比较。响应于用户操作和相关页面符合特定操作模式的部分匹配条件，在终端的缓存中记录用户操作和相关页面，并记录特定操作模式；响应于用户操作和相关页面进一步符合已记录的特定操作模式的结束条件，向服务端发送缓存中记录的与该特定操作模式对应的用户操作序列的描述信息。还提供了与上述方法对应的装置。以上的方法和装置可以更有效地记录用户的行为轨迹。

技术领域

本说明书一个或多个实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及记录用户行为轨迹的方法及装置。

背景技术

在许多行业中，用户需求分析都是提升用户体验进而提升服务质量的重要途径。对于互联网行业来说，对自身提供的网站或终端应用(Android、IOS或其他操作系统中的应用App)的用户操作数据进行分析是非常重要的环节。更好地获取用户在网页或应用中的行为数据，就能更全面的了解用户的需求、为用户带来更优质的服务，从而提升自身的竞争力。

为了对用户行为进行捕获和分析，常常采用在终端应用进行埋点的方式。例如，目前普遍的埋点方式是为网页或应用中的模块(如按钮、banner等)进行唯一编号，捕捉用户在该模块上进行的操作(如点击、滑动等)，将该行为直接上送到云端。云端服务器将细粒度的用户操作组合为复杂用户行为，以此分析用户。然而，这样的方式常常不能对用户行为进行准确的分析。因此，需要改进的方式，更有效地记录客户端的用户行为。

发明内容

本说明书一个或多个实施例描述了一种方法和装置，该方法和装置可以更准确更有效地记录用户的行为轨迹，从而更加有利于分析用户行为。

根据第一方面，提供了一种记录用户行为轨迹的方法，包括：捕获用户在终端进行的用户操作和相关页面；

将所述用户操作和相关页面与所述终端中存储的操作模式进行比较，所述操作模式包括预先定义的、以页面为节点，以页面间的操作为连接路径的序列；

响应于所述用户操作和相关页面符合特定操作模式的部分匹配条件，在所述终端的缓存中记录所述用户操作和相关页面，并记录所述特定操作模式；

响应于所述用户操作和相关页面进一步符合已记录的所述特定操作模式的结束条件，向服务端发送缓存中记录的与该特定操作模式对应的用户操作序列的描述信息。

在一个实施例中，所述特定操作模式的部分匹配条件包括该特定操作模式的起始条件；所述在所述终端的缓存中记录所述用户操作和相关页面包括：在所述特定操作模式对应的栈中记录所述用户操作和相关页面。在一个实施例中，记录所述特定操作模式包括：将所述特定操作模式的起始节点之后的下一节点位置记录为待匹配位置。

在一个实施例中，用户操作和相关页面符合特定操作模式的部分匹配条件包括：所述用户操作和相关页面与已记录的特定操作模式的待匹配位置下的操作和页面相一致；在所述终端的缓存中记录所述用户操作和相关页面包括：在所述特定操作模式对应的栈中记录所述用户操作和相关页面；记录所述特定操作模式包括：更新所述特定操作模式的待匹配位置。

在一个实施例中，更新所述特定操作模式的待匹配位置包括：在所述特定操作模式对应的序列中向后移动一个节点，作为待匹配位置。

在一个实施例中，响应于所述用户操作和相关页面与所述已记录的特定操作模式的待匹配位置下的操作和页面不一致，清除该特定操作模式的记录。

在一个实施例中，所述相关页面包括执行所述用户操作后的结果页面；所述用户操作和相关页面符合已记录的特定操作模式的结束条件包括：所述特定操作模式的待匹配位置为其序列中最后一个节点对应的结束页面，并且所述结果页面符合所述特定操作模式的结束页面。