[发明专利]一种自动分配任务的方法和装置

权利要求书

1.一种自动分配任务的方法，其特征在于，

预先设置至少一个分配规则和至少一个待分配对象，其中每一个所述分配规则对应至少一个所述待分配对象，并为每一个所述待分配对象配置至少一个分配参数；

还包括：

接收至少一个待分配任务；

针对每一个所述待分配任务，均执行：

根据当前待分配任务内容，从所述至少一个分配规则中，确定目标分配规则；

根据所述目标分配规则，确定所述当前待分配任务内容对应的至少一个所述待分配对象；

分别获取已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数；

根据已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数，从已确定的各个所述待分配对象中，确定分配对象；

将所述当前待分配任务分配给所述分配对象并更新所述分配对象的分配参数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

每一个所述分配规则，包括：至少一个分配字段；

所述根据当前待分配任务内容，从所述至少一个分配规则中，确定目标分配规则，包括：

从所述当前待分配任务内容中，获取至少一个所述分配字段；

在所述至少一个分配规则中，查找只包括获取到的各个所述分配字段的分配规则，并确定该分配规则为所述目标分配规则。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述至少一个分配参数，包括：预设任务量比和已接收任务量；

所述根据已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数，从已确定的各个所述待分配对象中，确定分配对象，包括：

根据已确定的各个所述待分配对象的已接收任务量，确定已确定的各个所述待分配对象的当前任务量比；

根据所述当前任务量比和所述预设任务量比，确定所述分配对象，以使任务分配完成后，各个所述待分配对象的任务量比为所述预设任务量比。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述至少一个分配参数，包括：预设任务量权重值、任务量指标和已接收任务量；

所述根据已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数，从已确定的各个所述待分配对象中，确定分配对象，包括：

判断在所述目标分配规则对应的各个所述待分配对象中是否存在至少一个目标待分配对象，其中，所述目标待分配对象的所述已接收任务量没有达到所述任务量指标；

当存在至少一个所述目标待分配对象时，确定所述任务量权重值最大以及所述已接收任务量与所述任务量指标差值最大的目标待分配对象为所述分配对象。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述分配对象，包括：任务管理员；

进一步包括：

当不存在所述目标待分配对象时，将所述当前待分配任务分配给所述任务管理员，以使所述任务管理员处理所述当前待分配任务。

6.一种自动分配任务的装置，其特征在于，包括：设置模块、接收模块和任务处理模块；

所述设置模块，用于设置至少一个分配规则和至少一个待分配对象，其中每一个所述分配规则对应至少一个所述待分配对象，并为每一个所述待分配对象配置至少一个分配参数；

所述接收模块，用于接收至少一个待分配任务；

所述任务处理模块，用于针对每一个所述接收模块接收到的所述待分配任务，均执行：

根据当前待分配任务内容，从所述设置模块设置的所述至少一个分配规则中，确定目标分配规则；根据所述目标分配规则，确定所述当前待分配任务内容对应的至少一个所述待分配对象；分别获取已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数；根据已确定的各个所述待分配对象的各个所述分配参数，从已确定的各个所述待分配对象中，确定分配对象；将所述当前待分配任务分配给所述分配对象并更新所述分配对象的分配参数。