[发明专利]医疗前端互动对话智能服务装置

说明书

一种医疗前端互动对话智能服务装置，包括一机台，其包含有一声音数据模块、一图文数据模块、一双屏幕窗口及一辨识模块，其中该双屏幕窗口具有一交互式虚拟界面以及一信息显示触碰界面，该交互式虚拟界面设有一对话机器人，用以根据使用者的回答而自该声音数据模块读取对应的情境对话数据后，供该对话机器人提供声音与该使用者进行交互式对答，并连动该信息显示触碰界面自该图文数据模块读取对应的文字或图案以供用户观看与触控，该辨识模块用以侦测是否有用户接近，以启动该交互式虚拟界面的对话机器人，与该使用者进行交互式对答。

技术领域

本发明涉及一种整合各项医疗服务、且通过虚拟人物提供语音对话服务的医疗前端互动对话智能服务装置。

背景技术

近年来，医院、诊所逐渐利用计算机系统来处理日愈庞杂的医疗信息与挂号服务，在医疗信息网的推展之际，显出信息系统对医院、诊所的重要性。

目前在医院中常见的供民众使用的计算机系统，不外乎有供民众挂号用的挂号系统、供报到用的看诊报到系统、显示各诊间看诊进度及等待人数的就诊信息系统、缴费系统、播放倡导影片与医疗新讯的卫教影音系统等，同时为满足民众需求，另外会设有志愿者与服务台供民众询问。

然而，上述系统皆为独立设置，对于医院而言，在管理上十分麻烦，且设备或人力成本高，对于民众(尤其是初诊民众)来说，往往不知道哪种系统才是符合自己需求使用的，或是需要到处寻找系统、了解操作等等，不但造成民众困扰反而退而求其次询问志工，使得各种系统闲置的情况更为严重。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种整合各项医疗服务、且通过虚拟人物提供语音对话服务的医疗前端互动对话智能服务装置。

为达上述目的，本发明提供的一种医疗前端互动对话智能服务装置，包括一机台，其包含有一声音数据模块、一图文数据模块、一双屏幕窗口及一辨识模块，其中该声音数据模块包含有多笔情境对话数据，该图文数据模块包含有多个图文数据区块，该双屏幕窗口具有一交互式虚拟界面以及一信息显示触碰界面，其中该交互式虚拟界面与上述声音数据模块连接，该信息显示触碰界面与上述图文数据模块连接，该交互式虚拟界面设有一对话机器人，用以根据使用者的回答而自该声音数据模块读取对应的情境对话数据后，供该对话机器人提供声音与该使用者进行交互式对答，并连动该信息显示触碰界面自该图文数据模块读取对应的文字或图案以供用户观看与触控，该辨识模块用以侦测是否有用户接近，以启动该交互式虚拟界面的对话机器人，与该使用者进行交互式对答。

实施时，该机台更包括有一麦克风，其与该交互式虚拟界面连接，用以接收使用者声音。

实施时，该机台更包括一服务器，与该医疗院所的终端机联机，服务器用以向终端机提供多个图文数据区块中的数据，以供实时的挂号、报到、看诊进度、缴费等，使用者点选后即可进入挂号、报到、看诊进度查询、缴费等系统进行挂号、看诊报到、看诊进度查询或缴费等程序。

实施时，该机台更包括一读卡装置，用以供挂号、报到或缴费等程序使用。

实施时，该机台更包括一扫描装置，用以供缴费程序使用。

实施时，该机台更包含一摄影机，其通过该服务器而与该医疗院所的终端机联机，用以供图像辨识，以供该医疗院所的终端机进行身份比对或药品比对。

实施时，该机台更包含一院内导览模块，用以接受该交互式虚拟界面的指令后，提供地图信息并显示于该信息显示触碰界面上。

实施时，该机台更包含一在线客服服务模块，其用以供与远程服务人员联系。

附图说明

图1为本发明实施例的外观示意图；

图2为本发明实施例的架构图。