[发明专利]民航电子客票的处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及互联网领域，具体而言，涉及一种民航电子客票的处理方法和装置。

背景技术

在民航的电子客票领域，至今还没有一个能够对所有航司电子客票进行改期或者退票的平台；现有的技术只能够实现在各个航司各自平台上对本航司的电子客票进行变更操作。

随着中国经济的发展，航空旅客运输量逐年增加，民航业面向旅客的各种服务越来越多，旅客能够选择的航空公司也多种多样。但是由于各个航司之间的客票变更规则不同，技术力量不同，现有的技术只能够实现在各个航司各自平台上对本航司的电子客票进行变更操作，也就是说，旅客想要变更客票，只能去客票相应航司的平台进行变更，甚至需要去线下进行办理，给旅客带来极大的不便性。

针对相关技术中的上述问题，目前尚未存在有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种民航电子客票的处理方法和装置，以至少解决相关技术中只能够实现在各个航司各自平台上对本航司的电子客票进行变更操作的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种民航电子客票的处理方法，包括：根据用户的身份信息确定所述用户在航空公司的电子客票信息；根据所述电子客票信息获取对应航空公司的电子客票改期和/或退票规则；在与所述电子客票信息对应的航空公司支持电子客票改期和/或退票规则的情况下，对所述电子客票信息进行改期和/或退票。

可选地，在根据用户的身份信息确定所述用户的电子客票信息之前包括：获取所述用户的电子客票信息；对所述用户的身份信息与所述电子客票信息上的用户信息进行校验；在所述用户的身份信息与所述电子客票信息上的用户信息一致的情况下，触发执行确定所述用户的电子客票信息的操作。

可选地，所述对所述电子客票信息进行改期包括：选择所述电子客票信息改期的日期；确定所选择的改期日期是否有航班支持改期；在所选择的改期日期有航班支持改期的情况下，确认所选择的航班信息和所选舱位信息，并将所述所选择的航班信息和所选舱位信息更改到所述电子客票中。

可选地，所述对所述电子客票信息进行退票包括：确定所述电子客票信息是否支持退票；在所述电子客票信息支持退票的情况下，计算退票后退款金额以及相关退票信息；接收用户输入的账户信息，将所述退款金额退款到所述用户的账户中。

可选地，在对所述电子客票信息进行改期和/或退票之后包括：将改期和/或退票之后的相关信息反馈到系统，并保存。

根据本发明的另一个方面，提供了一种民航电子客票的处理装置，包括：确定模块，用于根据用户的身份信息确定所述用户在航空公司的电子客票信息；第一获取模块，用于根据所述电子客票信息获取对应航空公司的电子客票改期和/或退票规则；处理模块，用于在与所述电子客票信息对应的航空公司支持电子客票改期和/或退票规则的情况下，对所述电子客票信息进行改期和/或退票。

可选地，所述装置还包括：第二获取模块，用于在所述确定模块根据用户的身份信息确定所述用户的电子客票信息之前，获取所述用户的电子客票信息；校验模块，用于对所述用户的身份信息与所述电子客票信息上的用户信息进行校验；触发模块，用于在所述用户的身份信息与所述电子客票信息上的用户信息一致的情况下，触发执行确定所述用户的电子客票信息的操作。

可选地，所述处理模块包括：选择单元，用于选择所述电子客票信息改期的日期；确定单元，用于确定所选择的改期日期是否有航班支持改期；第一处理单元，用于在所选择的改期日期有航班支持改期的情况下，确认所选择的航班信息和所选舱位信息，并将所述所选择的航班信息和所选舱位信息更改到所述电子客票中。

可选地，所述处理模块包括：确定单元，用于所述电子客票信息是否支持退票；

计算单元，用于在所述电子客票信息支持退票的情况下，计算退票后退款金额以及相关退票信息；第二处理单元，用于接收用户输入的账户信息，并将所述退款金额退款到所述用户的账户中。

可选地，所述装置还包括：反馈模块，用于在所述处理模块对所述电子客票信息进行改期和/或退票之后，将改期和/或退票之后的相关信息反馈到系统，并保存。

通过本发明，采用根据用户的身份信息确定用户在航空公司的电子客票信息；根据电子客票信息获取对应航空公司的电子客票改期和/或退票规则；在与电子客票信息对应的航空公司支持电子客票改期和/或退票规则的情况下，对电子客票信息进行改期和/或退票的方式，解决了相关技术中只能够实现在各个航司各自平台上对本航司的电子客票进行变更操作的问题，达到了提高旅客用户体验的效果。

附图说明