[发明专利]基于移动终端的订座及订餐管理系统及其使用方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网信息管理系统，具体涉及一种基于移动终端的订座及订餐管理系统。

背景技术

现代都市生活节奏快，人员流动量大，在闹市区、大型商场内，往往存在特定时间段用餐人员密集的现象，为解决此问题，各餐厅往往采取排队、发顺序牌等方法，但以上方法都需要人员提前到达餐厅预定，客观上仍然是传统排队，同时订座与订餐不能互相结合，降低了顾客的生活品质，提高了商户的管理成本，同时不利于其提高经济效益。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于提供一种基于移动终端的订座及订餐管理系统，能提高餐厅及餐台的管理效率，改善用户体验，促进节约、文明社会风气的形成。

为解决上述技术问题，本发明的基于移动终端的订座及订餐管理系统，包括服务器端和移动终端，其特征在于：所述服务器端设置有餐台数据库、菜品数据库、营业数据库；还包括套餐数据库、增值服务数据库；所述餐台数据库至少包括以下字段：餐台ID、餐台名称、营业时间段、餐台推荐人员容量、预约金；所述菜品数据库至少包括以下字段：菜品ID、菜品名称、菜品价格、菜品照片、菜品简介；所述营业数据库至少包括以下字段：餐台ID、顾客ID、预定到达时间、实际到达时间、预定离开时间、实际离开时间、预约金情况、消费情况、优惠比例；所述套餐数据库至少包括以下信息：套餐ID、推荐人数、套餐简介、套餐金额、具体菜品；所述套餐简介用于向顾客介绍本套餐的各种特征，例如清淡、偏辣、经济实惠等，所述具体菜品与菜品数据库相关联；所述增值服务数据库至少包括以下信息：增值服务ID、增值服务项目、增值服务金额。

所述服务器端部署有预定模块，用于接受顾客用餐预定信息，所述顾客用餐预定信息至少包括：顾客ID、用餐时间段；营业模块：用于录入顾客消费意愿，所述顾客消费意愿包括订座、点菜，还包括选用增值服务，例如选择一次性碗筷、选择一次性餐巾纸；优惠模块：用于根据设定条件设置对应的优惠比例并传送至营业数据库；所述设定条件包括但不限于：实际离开时间早于预定离开时间、所选择的菜品包括套餐数据库中的特定项目；结算模块：用于进行费用结算；维护模块，用于对餐厅信息进行维护，所述维护包括对餐台数据库、菜品数据库进行录入和修改；统计模块：用于管理员统计营业数据。

所述移动终端与所述的服务器端通信，实现订座、订餐、结算等功能；所述服务器端模块、数据库及程序部署于公共平台，例如微信公众号；所述移动终端通过现有APP例如微信与服务器端通信。

所述基于移动终端的订座及订餐管理系统的使用方法包括：

步骤A、服务器端初始化

作为管理员的餐厅经营者录入和维护餐台数据库、菜品数据库、营业数据库、套餐数据库，并通过可被访问的公众平台发布；

步骤B、顾客预定

本步骤中，顾客通过可被公众平台接收的渠道访问服务器端，并进行预定；所述预定包括：

步骤B0、预定餐台

顾客通过移动终端输入用餐时间、用餐人数，服务器端的营业模块推荐餐台ID、同时向移动终端反馈对应餐台资料和预约金；顾客通过移动终端确认后，通过结算模块支付预约金，预定餐台成功；所述预定信息进入营业数据库；所述顾客ID以服务器端和移动终端认可的方式记录，例如通过微信号、微信昵称记录；

步骤B1、套餐推荐

服务器端根据用餐人数向移动终端套餐数据库；

步骤B2、顾客点餐

本步骤包括：顾客选择或不选择套餐、顾客根据菜品数据库增加或不增加菜品、顾客根据增值服务数据库增加或不增加增值服务；所述点餐信息进入营业数据库；

步骤B3、顾客用餐

顾客根据步骤B0的预定信息和步骤B2信息进行消费；

步骤C、结算

顾客用餐完毕，结算模块根据步骤B2营业数据库所记录的点餐数据、增值服务和步骤B0的预约金、优惠比例进行消费结算，所述结算以服务器端和移动终端共同接受的方式完成。

所述步骤A还包括：

优惠告知：服务器端设定优惠比例的产生条件，并向移动终端告知；所述优惠比例的产生条件包括但不限于：顾客选择推荐套餐、选择推荐菜品；用餐过程中，实际离开时间早于预定离开时间。

所述步骤B还包括：

步骤B4、超时提醒

顾客超出步骤B0所述预定到达时间达到设定阈值后，服务器端推送告知信息；顾客无反馈时认定为违约，此时结算模块将预约金修改为增值服务费用；顾客反馈时，进入步骤B5。

步骤B5、顾客修改或放弃订单