[发明专利]业务处理方法、装置及设备、可读介质

说明书

本申请提供一种业务处理方法、装置及设备、可读介质，所述方法包括：接收到用户的业务申请后，根据所述业务申请获取该用户的至少一种关联信息，所述关联信息为表征该用户的历史行为的信息；基于获取的关联信息确定该用户的等级；在所确定的等级是目标等级的情况下，将所述业务申请提交给所申请的业务的业务处理流程。实施本申请，接收到用户的业务申请后，先获取能表征该用户的历史行为的关联信息，如果基于关联信息确定该用户的等级为目标等级，则免去对该业务申请的审核过程，直接进入所申请的业务的处理流程，能有效节约审核过程耗费的时间和资源，提高业务处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及业务处理方法、装置及设备、可读介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，用户在电子商务系统上进行购物已经成为了主流的购物方式。在电子商务系统上购物后，用户如果对购买的物品不满意可以换货，但是具体换货时需要用户在接收到购买的物品后，通过对应的物流系统向发货地回退物品，并说明需要更换的新物品的描述信息，如：名称、尺码、颜色、型号等。接收到回退物品的相关人员需要先核对回退物品，核对无误后再根据新物品的描述信息查找新物品，然后再通过物流系统向用户寄送新物品，在用户接收到新物品后完成换货。

由上述换货过程可知，相关人员只能在回退物品送达发货地，并且回退物品核对无误后才能向用户寄送新物品。而回退物品要经历非常长的物流时间才能被退回到发货地，核对回退物品也会耗费较大的人工与时长，所以，目前的电子商务系统的换货流程极其耗费时间和人力，效率低、成本高。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种业务处理方法、装置及设备、可读介质。

根据本申请实施例的第一方面，提供一种业务处理方法，包括步骤：

接收到用户的业务申请后，根据所述业务申请获取该用户的至少一种关联信息，所述关联信息为表征该用户的历史行为的信息；

基于获取的关联信息确定该用户的等级；

在该用户的等级为目标等级的情况下，将所述业务申请提交给所申请的业务的业务处理流程。

根据本申请实施例的第二方面，提供一种业务处理方法，应用于业务服务器，包括步骤：

接收业务对象变更申请，所述业务对象变更申请携带有用户信息；

根据所述用户信息，确定其所描述的用户的等级；

在所述用户的等级为目标等级的情况下，根据所述业务对象变更申请，生成原对象的业务撤销通知、以及新对象更换原对象的对象变更通知；

根据所述业务撤销通知和所述对象变更通知，执行业务对象变更处理。

根据本申请实施例的第三方面，提供一种业务处理装置，包括：

信息获取模块，用于在接收到用户的业务申请后，根据所述业务申请获取该用户的至少一种关联信息，所述关联信息为表征该用户的历史行为的信息；

等级确定模块，用于基于获取的关联信息确定该用户的等级；

申请提交模块，用于在所确定的等级为目标等级的情况下，将所述业务申请提交给所申请的业务的业务处理流程。

根据本申请实施例的第四方面，提供一种业务处理装置，应用于业务服务器，包括：

申请接收模块，用于接收业务对象变更申请，所述业务对象变更申请携带有用户信息；

用户等级模块，用于根据所述用户信息，确定其所描述的用户的等级；

通知生成模块，用于在所述用户的等级为目标等级的情况下，根据所述业务对象变更申请，生成原对象的业务撤销通知、以及新对象更换原对象的对象变更通知；