[发明专利]一种现场营销客户实时追踪方法、设备及存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及移动互联网技术领域，特别涉及一种现场营销客户实时追踪方法、设备及存储介质。

背景技术

目前，随着移动通信技术的不断发展，移动终端已成为人们生活不可或缺的工具，在众多移动终端应用中，微信则已成为最为广泛使用的社交、娱乐和生活应用之一，面对如此庞大且不断增长的用户群，很多公司均会开展扫二维码活动来作为互动活动，在客户扫描二维码后，通过坐席联系客户进一步进行推广行动，但是目前坐席销售的客户信息是通过关联系统同步后清洗下发的，处理流程步骤较多，时间一般在半小时以上，这种时效性已经无法满足销售要求，而且由于活动类型多种多样，坐席因为自身技能限制和业务归属，在销售时无法熟悉和跟进所有的活动场景，在被分配到不熟悉的活动场景时，也无法进行有效的推广行动。

因而现有技术还有待改进和提高。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种现场营销客户实时追踪方法、设备及存储介质，旨在解决目前现场联系客户的时效性低、且无法针对活动场景来分配坐席的情况。

为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

一种现场营销客户实时追踪方法，包括如下步骤：

根据活动场景对各活动二维码进行编号，并根据活动场景对坐席进行分组，将活动二维码的编号与该活动场景下的坐席组关联；

当检测到客户扫描活动现场的活动二维码时，获取该客户的基本信息；

识别该活动二维码并获取该活动二维码的编号，将该客户的基本信息显示在该活动场景下的坐席组的显示界面上；

从该坐席组中随机抽取一坐席跟进客户。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述当检测到客户扫描活动现场的活动二维码时，获取该客户的基本信息的步骤包括：

当检测到客户扫描活动现场的活动二维码时，与客户的手机端建立连接；

向客户的手机端发送信息登录请求；

在客户确认登录后，实时获取客户的基本信息。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述识别该活动二维码并获取该活动二维码的编号，将该客户的基本信息显示在该活动场景下的坐席组的显示界面上的步骤包括：

识别该活动二维码携带的信息，并读取出其活动场景；

根据活动场景获取该活动二维码的编号；

根据活动二维码的编号调出与该编号相关联的坐席组；

将该客户的基本信息显示在调出的坐席组的显示界面上。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述将该客户的基本信息显示在调出的坐席组的显示界面上的步骤包括：

针对该客户的基本信息生成信息链接条；

将所述信息链接条以动态文字框的形式显示在调出的坐席组的显示界面上。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述从该坐席组中随机抽取一坐席跟进客户的步骤包括：

查找出该坐席组下的所有空闲坐席；

从所有空闲坐席中随机抽取一坐席，提示该坐席跟进客户。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述客户的基本信息至少包括客户的手机号和微信号。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述从所有空闲坐席中随机抽取一坐席，提示该坐席跟进客户的步骤之后还包括：

在抽取的坐席点击了信息链接条后，停止在坐席组的其它坐席的显示界面上显示信息链接条。

所述的现场营销客户实时追踪方法中，所述信息链接条为高亮显示的文字框。

一种现场营销客户实时追踪设备，包括处理器、存储器和通信总线；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述存储器中的现场营销客户实时追踪程序，以实现如上所述的现场营销客户实时追踪方法。

一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的现场营销客户实时追踪方法。