[发明专利]会话消息处理方法和装置

说明书

本发明提供一种会话消息处理方法和装置，该方法包括：获取用户输入的当前会话消息；若当前会话消息的话题类别处于不确定性的状态，则将当前会话消息的前一会话消息的话题类别作为当前会话消息的话题类别；根据当前会话消息、当前会话消息的话题类别，确定当前会话消息的语义；根据当前会话消息的语义，向用户输出会话响应。本发明提供的会话消息处理方法和装置，能够提高聊天系统输出的会话响应的准确率，进而能够提高用户体验。

技术领域

本发明涉及智能聊天技术，尤其涉及一种会话消息处理方法和装置。

背景技术

目前，聊天系统可以根据用户输入的会话消息，确定该会话消息的话题类别。这样，聊天系统可以基于该话题类别，确定该会话消息对应的会话响应，并向用户输出该会话响应，实现聊天系统与人类的自然对话。

例如，当用户向聊天系统输入“今天北京天气怎么样？”的会话消息时，聊天系统可以自动识别出该会话消息的话题类别“天气”。然后，聊天系统可以在“天气”话题类别中，根据该会话消息的语义确定出该会话消息对应的会话响应，并将该会话消息对应的会话响应输出给用户。在本示例中，上述会话消息所对应的会话响应例如可以为“今天北京的天气晴朗，气温10到20度，西北风2级”。

现有技术中，若用户在得到北京的天气之后，继续向聊天系统输入“那杭州的呢”的会话消息，此时，用户期望聊天系统输出杭州的天气。但是，由于聊天系统根据该会话消息，无法得到该会话消息的话题类别，因此，聊天系统根据该会话消息的语义做出的会话响应可能为杭州的城市介绍，而并非杭州的天气，使得用户体验较低。

发明内容

本发明提供一种会话消息处理方法和装置，用以解决现有技术中聊天系统根据用户输入的会话消息所作出的会话响应的准确率较低，导致用户体验较低的问题。

本发明第一方面提供一种会话消息处理方法，该方法包括：

获取用户输入的当前会话消息；

若所述当前会话消息的话题类别处于不确定性的状态，则将所述当前会话消息的前一会话消息的话题类别作为所述当前会话消息的话题类别；

根据所述当前会话消息、所述当前会话消息的话题类别，确定所述当前会话消息的语义；

根据所述当前会话消息的语义，向用户输出会话响应。

在一种可能的实施方式中，所述获取用户输入的当前会话消息之后，还包括：

对所述当前会话消息进行分词处理，得到至少一个语料；

根据所述至少一个语料，确定所述当前会话消息的话题类别。

在另一种可能的实施方式中，所述根据所述至少一个语料确定所述当前会话消息的话题类别，具体包括：

根据所述至少一个语料，确定至少一个第一话题类别的置信度，并将置信度大于或等于预设置信度阈值的第一话题类别作为所述当前会话消息的话题类别；其中，所述第一话题类别为聊天系统中预设的话题类别；

所述根据所述至少一个语料，确定至少一个第一话题类别的置信度之后，所述方法还包括：

若所有第一话题类别的置信度均小于预设置信度阈值，则确定所述当前会话消息的话题类别处于不确定性的状态。

在另一种可能的实施方式中，所述根据所述至少一个语料，确定至少一个第一话题类别的置信度之前，所述方法还包括：

在每个会话消息样本中提取信息熵大于预设阈值的特征词语；

对每个所述会话消息样本的特征词语进行语义关联处理，得到每个所述会话消息样本的至少一个语料；