[发明专利]信息处理方法以及记录介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，是对话装置中的信息处理方法，所述对话装置通过与用户的对话来询问所述用户的症状，所述信息处理方法包括：

向与所述对话装置连接的显示器或与所述对话装置连接的扬声器，输出与所述用户的症状有关的第1类别的第1提问信息，所述第1提问信息所表示的提问是开放式提问，

从与所述对话装置连接的键盘、与所述对话装置连接的触摸面板或与所述对话装置连接的麦克风，接收表示对所述第1提问信息所表示的提问的应答的第1应答信息，

在判断为所述第1应答信息所表示的应答不包含表示否定表达的言语的情况下，向所述显示器或所述扬声器输出与所述用户的症状有关的所述第1类别的第2提问信息，所述第2提问信息所表示的提问是开放式提问，

在判断为所述第1应答信息所表示的应答包含表示否定表达的言语的情况下，向所述显示器或所述扬声器输出与所述用户的症状有关的第2类别的第3提问信息，所述第3提问信息所表示的提问是封闭式提问。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，

从与所述对话装置连接的键盘、与所述对话装置连接的触摸面板或与所述对话装置连接的麦克风，接收表示有无所述第2类别的提问信息所表示的症状的第2应答信息，基于所述第2应答信息判断有无所述第3提问信息所表示的症状，在判断为有所述第3提问信息所表示的症状的情况下，所述第3提问信息所表示的症状被作为指定关键字进行管理，在判断为没有所述第3提问信息所表示的症状的情况下，所述第3提问信息所表示的症状被作为排除关键字进行管理，

将表示基于所述指定关键字和所述排除关键字的组合而确定的所述用户的症状的信息输出到与所述对话装置连接的显示器或与所述对话装置连接的扬声器。

3.根据权利要求1所述的信息处理方法，

所述开放式提问是指用是或否进行应答的类型之外的提问，

所述封闭式提问是指用是或否进行应答的类型的提问。

4.一种非瞬时性记录介质，记录有使处理器执行权利要求1所述的方法的程序。

5.一种信息处理方法，是对话装置中的信息处理方法，所述对话装置通过与用户的对话来筛选所述用户想要确定的事项，所述信息处理方法包括：

向与所述对话装置连接的显示器或与所述对话装置连接的扬声器，输出与所述用户想要确定的事项有关的第1类别的第1提问信息，所述第1提问信息所表示的提问是开放式提问，

从与所述对话装置连接的键盘、与所述对话装置连接的触摸面板或与所述对话装置连接的麦克风，接收表示对所述第1提问信息所表示的提问的应答的第1应答信息，

在判断为所述第1应答信息所表示的应答不包含表示否定表达的言语的情况下，向所述显示器或所述扬声器输出与所述用户想要确定的事项有关的所述第1类别的第2提问信息，所述第2提问信息所表示的提问是开放式提问，

在判断为所述第1应答信息所表示的应答包含表示否定表达的言语的情况下，向所述显示器或所述扬声器输出与所述用户想要确定的事项有关的第2类别的第3提问信息，所述第3提问信息所表示的提问是封闭式提问。

6.根据权利要求5所述的信息处理方法，

从与所述对话装置连接的键盘、与所述对话装置连接的触摸面板或与所述对话装置连接的麦克风，接收表示所述第3提问信息所表示的事项是否与所述用户想要确定的事项关联的第2应答信息，基于所述第2应答信息判断所述第3提问信息所表示的事项是否与所述用户想要确定的事项关联，在判断为所述第3提问信息所表示的事项与所述用户想要确定的事项关联的情况下，所述第3提问信息所表示的事项被作为指定关键字进行管理，在判断为所述第3提问信息所表示的事项与所述用户想要确定的事项并不关联的情况下，所述第3提问信息所表示的事项被作为排除关键字进行管理，

将表示基于所述指定关键字和所述排除关键字的组合而确定的所述用户想要确定的事项的信息输出到与所述对话装置连接的显示器或与所述对话装置连接的扬声器。

7.根据权利要求5所述的信息处理方法，

所述用户想要确定的事项包括病名、烹饪食谱、旅行计划、不动产物件和/或影像内容。

8.根据权利要求5所述的信息处理方法，

所述开放式提问是指用是或否进行应答的类型之外的提问，

所述封闭式提问是指用是或否进行应答的类型的提问。

9.一种非瞬时性记录介质，记录有使处理器执行权利要求5所述的信息处理方法的程序。