[发明专利]一种执法记录评价系统及其方法

说明书

本发明公开一种执法记录评价系统及其方法，其中该系统包括移动客户端，其被配置为将投诉信息直接发送至记录评价服务器；记录评价仪被配置为将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；记录评价服务器，还被配置为首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；然后接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则投诉信息有效，否则投诉信息无效。

技术领域

本发明属于执法记录评价领域，尤其涉及一种执法记录评价系统及其方法。

背景技术

目前，民警执法记录态度评价类产品的现状为只有单纯的执法记录，没有评价系统，而非现场执法处理时，只有单纯的对服务态度的评价，没有记录，无法求证服务态度是否是有问题。所以需要一个既能不记录和评价整合在一起的系统平台进行管理。

现有的针对于公安交警等执法部门，执法规范化一直是各国警方不懈追求的方向，对于目前各种现场执法部门，普遍存在执法不规范的问题，对于执法不规范，不合理，一般民众只能通过拨打市长热线12345；或通过市政府法制办进行行政复议；或通过法院行政诉讼；甚至对民警态度不满发到网上，通过手机进行微信视频传播，这些信息都有严重滞后性，甚至影响社会治安的稳定性。

综上所述，为了解决现有的民警执法记录评价的滞后以及投诉信息的正确性的判断，亟需提供一种执法记录评价系统，来提高民警执法记录评价的及时性，以及提高民警执法的规范性及执法效率。

发明内容

为了解决现有技术的不足，本发明的第一目的是提供一种执法记录评价系统，其能够提高民警执法记录评价的及时性，以及提高民警执法的规范性及执法效率。

本发明的一种执法记录评价系统，包括移动客户端、记录评价服务器和记录评价仪；

所述移动客户端，其被配置为将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息；

所述记录评价仪，其与警号为一一对应关系；所述记录评价仪被配置为将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；

所述记录评价服务器，其内存储有专家知识库，所述专家知识库内存储各种场景下的标准执法过程信息；所述记录评价服务器，还被配置为：

首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；

然后，接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则标记投诉信息有效，否则投诉信息无效。

进一步的，所述记录评价服务器，还被配置为将有效的投诉信息反馈至相应的记录评价仪，以提示相应警员执法过程的不规范或错误性。

进一步的，所述记录评价服务器还与微信服务器相连，所述微信服务器用于将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息也包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息。

本发明的记录评价服务器还接收多种渠道的投诉信息，不仅可以直接接收移动客户端传送来的投诉信息，还能够接收微信服务器传送来的投诉信息，扩展了接收信息的渠道，进一步提高了整个执法记录评价系统的全面性及信息接收的及时性。

需要说明的是，记录评价服务器不仅仅只与移动客户端和微信服务器相连，还与其他投诉信息传送载体相连。