[发明专利]通话监控方法及装置

说明书

本发明提供了一种通话监控方法及装置，其中，该方法包括：在主叫号码向被叫号码发起通话时，判断所述被叫号码是否存在于骚扰电话的预设黑名单中；在判断结果为是时，拦截所述主叫号码对所述被叫号码的呼叫请求。通过本发明，解决了相关技术中拦截骚扰电话不够全面的技术问题。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种通话监控方法及装置。

背景技术

随着通信技术的发展，手机等通信工具已成为人们生活中不可或缺的一部分，如今的技术发展已给广大手机等通信工具的用户们带来了极大的便利；但往往科技是一把双刃剑，便利的通信也使得不法分子、恶意诈骗者多了一种传播和行骗渠道，骚扰电话随之出现，其行为影响和困扰着运营商及广大用户。

骚扰电话行为的具体表现是：不法用户利用特殊设备或人工恶意向普通用户、广撒网式地拨打电话，一旦振铃开始，便立即挂断，等待普通用户回拨电话以行驶诈骗手段或恶意收取话费；或恶意传播非法信息等。

为了能够抑制骚扰电话愈演愈烈的势头，防止诈骗、恶意传播等行为，相关技术中的骚扰电话监控系统由此而生。其利用骚扰电话的特征，如呼叫频次高、振铃时长短、释放次数大、接通率低、主叫占比高等，构造监控策略；提取话单，根据主叫用户和被叫用户的呼叫行为，与监控策略匹配，过滤出骚扰电话或违规用户、确认骚扰源的主叫用户号码、禁止该号码呼出，并将该号码加入黑名单；在后续的监控处理过程中，首先判断主叫号码是否在黑名单中，如果在黑名单中存在该号码，那么直接禁止该号码呼出。然而，申请人发现，相关技术中的监控方法，仅以主叫号码作为监控、拦截对象，无法控制普通主叫号码的骚扰电话回拨行为，即不能有效地控制合法用户向非法用户回拨电话，这样就有可能造成普通用户主动打通骚扰电话，从而增加了用户遭受诈骗(“主动受骗”)的风险几率。

针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种通话监控方法及装置，以至少解决相关技术中拦截骚扰电话不够全面的技术问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种通话监控方法，包括：在主叫号码向被叫号码发起通话时，判断所述被叫号码是否存在于骚扰电话的预设黑名单中；在判断结果为是时，拦截所述主叫号码对所述被叫号码的呼叫请求。

可选地，在判断所述被叫号码是否存在于骚扰电话的预设黑名单中之前，所述方法还包括：判断所述主叫号码是否存在于所述预设黑名单中；在判断结果为是时，拦截所述主叫号码对所述被叫号码的通话。

可选地，所述方法还包括：在所述被叫号码未存在于所述预设黑名单中时，统计所述主叫号码的呼叫特征信息；判断所述呼叫特征信息与监控策略的对应信息是否匹配；在匹配的情况下，将所述主叫号码加入到所述预设黑名单。

可选地，所述呼叫特征信息包括以下至少之一：呼叫频次、接通率、释放次数、主叫占比、被叫拆线率。

可选地，所述监控策略包括以下至少之一：号码类型、策略周期时长、呼叫频次阈值、接通率阈值、释放次数阈值、主叫振铃时长、主叫占比阈值、被叫拆线率阈值。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种通话监控装置，包括：第一判断模块，用于在主叫号码向被叫号码发起通话时，判断所述被叫号码是否存在于骚扰电话的预设黑名单中；第一拦截模块，用于在判断结果为是时，拦截所述主叫号码对所述被叫号码的呼叫请求。

可选地，所述装置还包括：第二判断模块，用于在所述第一判断模块判断所述被叫号码是否存在于骚扰电话的预设黑名单中之前，判断所述主叫号码是否存在于所述预设黑名单中；第二拦截模块，用于在判断结果为是时，拦截所述主叫号码对所述被叫号码的通话。