[发明专利]一种电力缴费渠道综合分析系统

说明书

技术领域

本发明涉及电力系统通信领域，特别是涉及一种电力缴费渠道综合分析系统。

背景技术

随着缴费渠道建设多样化、交费方式多元化的发展，原有电力机构营业所缴费的“单一交费”模式被打破，但在实际生活中，电力机构缴费仍然是广大用户缴纳电费时的首选方式，个别营业所缴费高峰时人满为患。用户缴费习惯、缴费需求与缴费渠道建设之间的矛盾凸显，电费回收隐患、供电服务隐患、人力资源分配不合理等问题逐渐显现。

中国政府在美国提出《大数据研究和发展计划》的2012年也批复了“十二五国家政务信息化建设工程规划”，将大数据作为建设重点，总投资额估计在几百亿。2013年发布《中国电力大数据发展白皮书》，提出了电力大数据是能源变革中电力工业技术革新的必然过程，而不是简单的技术范畴。电力大数据不仅仅是技术进步，更是涉及整个电力系统在大数据时代下发展理念、管理体制和技术路线等方面的重大变革，是下一代智能化电力系统在大数据时代下价值形态的跃升。

系统架构设计遵循的具体原则如下：

(1)扩展性原则，系统在可扩展性方面提供可动态拆卸、升级的基于组件模型的机制，充分考虑对业务广度和深度的可扩展需求。(2)安全性原则，系统建设严格遵循《国家电网公司应用软件通用安全要求》中规定的各项安全策略，并结合业务特点加强信息安全防护。从传输控制、存储控制、运行控制、访问控制四方面建立安全可靠的防御机制，全方位保障用户的信息安全、数据安全。(3)可靠性、开放性原则，系统设计不仅 仅满足当前的业务需要，还考虑了系统长期可靠稳定性，不会因系统运行时间及数据量增长而下降。(4)规范化原则，系统设计遵循相关国际标准、国家标准、行业标准及公司标准，统一设计、统一开发和应用。(5)先进性原则，采用多层架构设计技术，保持技术领先。在系统的高并发控制、快速计算等方面构筑先进的技术体系。

因此，通过用户缴费数据地挖掘，以业务驱动为前提，以实用化应用为目的，建立相应的业务模型，缴费渠道分析业务架构，形成一个完善的电力缴费渠道综合分析系统显得尤为重要。

发明内容

为解决上述技术问题，依据现有的调研结果和现状问题分析，总结关键指标，制定了相应的评价策略方法，主要包括渠道缴费情况评价方案、终端运行情况评价方案、终端缴费情况评价方案、电费及账务情况评价方案和渠道商运营情况评价方案。

本发明的目的是提供一种在电力缴费渠道分析中，可为不同价值客户制定不同的供电方式提供营销决策支持，并做出预判形成缴费渠道优化的电力缴费渠道综合分析系统。

为实现上述发明目的，本发明提供的技术方案是：

一种电力缴费渠道综合分析系统，包括缴费渠道信息管理模块、渠道缴费情况管理模块、用户偏好分析模块、渠道地理分布管理模块和渠道模拟建设管理模块，，其中，

缴费渠道信息管理模块整合区域内电力缴费渠道、网点、终端建设以及缴费终端服务能力的数据，根据数据对比各个缴费终端被利用情况；

渠道缴费情况管理模块管理各个渠道缴费金额和笔数数据，根据缴费金额和笔数数据判断渠道发展趋势，分析各时间段的电费回收情况，获得用户缴费习惯和电费回收率数据；

用户偏好分析模块分析不同特征用户对渠道的使用情况，掌握用户偏好；

渠道地理分布管理模块基于地图管理缴费网点和缴费终端的分布数据，分析缴费渠道网点覆盖半径、服务能力、运营以及设备运行的数据，获得缴费渠道覆盖盲区；

渠道模拟建设管理模块在缴费渠道覆盖盲区基础上，优化渠道分布。

进一步地，在缴费渠道信息管理模块中包括缴费渠道信息展示和缴费终端服务能力分析两个部分，缴费渠道信息展示展示了缴费渠道构成、数量和投运时间的建设数据，能够完成按区域渠道整体建设情况的查询；

缴费终端服务能力分析获得缴费终端工作时间、每笔业务处理速度的数据，计算电力缴费终端办理交费业务的承载量，跟据设备运行率，日交易笔数的指标，分析缴费终端服务能力。

进一步地，在渠道缴费情况管理模块中包括交费情况统计、用户缴费行为轨迹分析、渠道发行后日交费管理和渠道发展趋势分析四个部分，

其中，交费情况统计根据供电单位、交费时间、渠道分类数据，提供统计和查询功能，包括交费笔数，交费金额以及所占比例；

用户缴费行为轨迹分析分析用户的交费行为轨迹，归纳应收信息数据和用户交费信息数据，形成交费行为轨迹图；

渠道发行后日交费管理整合渠道发行后每日交费笔数、交费金额数据，获得用户缴费行为特征；