[发明专利]一种电力缴费渠道综合分析系统

权利要求书

1.一种电力缴费渠道综合分析系统，包括缴费渠道信息管理模块、渠道缴费情况管理模块、用户偏好分析模块、渠道地理分布管理模块和渠道模拟建设管理模块，其特征在于，其中，

缴费渠道信息管理模块整合区域内电力缴费渠道、网点、终端建设以及缴费终端服务能力的数据，根据数据对比各个缴费终端被利用情况；

渠道缴费情况管理模块管理各个渠道缴费金额和笔数数据，根据缴费金额和笔数数据判断渠道发展趋势，分析各时间段的电费回收情况，获得用户缴费习惯和电费回收率数据；

用户偏好分析模块分析不同特征用户对渠道的使用情况，掌握用户偏好；

渠道地理分布管理模块基于地图管理缴费网点和缴费终端的分布数据，分析缴费渠道网点覆盖半径、服务能力、运营以及设备运行的数据，获得缴费渠道覆盖盲区；

渠道模拟建设管理模块在缴费渠道覆盖盲区基础上，优化渠道分布。

2.根据权利要求1所述的电力缴费渠道综合分析系统，其特征在于，在缴费渠道信息管理模块中包括缴费渠道信息展示和缴费终端服务能力分析两个部分，缴费渠道信息展示展示了缴费渠道构成、数量和投运时间的建设数据，能够完成按区域渠道整体建设情况的查询；

缴费终端服务能力分析获得缴费终端工作时间、每笔业务处理速度的数据，计算电力缴费终端办理交费业务的承载量，跟据设备运行率，日交易笔数的指标，分析缴费终端服务能力。

3.根据权利要求1所述的电力缴费渠道综合分析系统，其特征在于，在渠道缴费情况管理模块中包括交费情况统计、用户缴费行为轨迹分析、渠道发行后日交费管理和渠道发展趋势分析四个部分，

其中，交费情况统计根据供电单位、交费时间、渠道分类数据，提供统计和查询功能，包括交费笔数，交费金额以及所占比例；

用户缴费行为轨迹分析分析用户的交费行为轨迹，归纳应收信息数据和用户交费信息数据，形成交费行为轨迹图；

渠道发行后日交费管理整合渠道发行后每日交费笔数、交费金额数据，获得用户缴费行为特征；

渠道发行后日交费管理分析各渠道交费笔数、交费金额的同比和环比增长结果，判断未来缴费渠道发展趋势。

4.根据权利要求1所述的电力缴费渠道综合分析系统，其特征在于，用户偏好分析模块包括用户偏好分析，用户个体特征管理以及缴费渠道定位分析三个部分，

其中，用户偏好分析结合用户的个体特征、交费行为、客户满意度数据，形成用户的渠道偏好数据；

用户个体特征管理对用户个体特征数据进行维护管理，对用户个体特征数据维度进行更改和查询；

缴费渠道定位分析反映渠道与用户的映射关系，通过聚类分析法将用户不同个体特征数据进行组合，生成不同人群用户偏好数据，构建特征用户与渠道的映射关系。

5.根据权利要求1所述的电力缴费渠道综合分析系统，其特征在于，渠道地理分布管理模块包括缴费终端监控、网点信息和位置分布查询以及网点覆盖率分析三个部分，

其中缴费终端监控根据地图信息展示终端位置的分布，功能包括：对缴费终端设备状态进行监控，显示正常运行终端和故障终端的数据；监控缴费终端的交易业务办理情况，判断是否能够正常提供服务；

网点信息和位置分布查询用于展示网点信息在地图上的分布情况，根据供电单位、渠道分类和网点类型，在地图上显示各网点位置，并能够显示网点包括交费情况和设备运行状态的基本信息；

网点覆盖率分析能够在地图上展示各网点覆盖情况，根据网点分布和覆盖半径的设定，在GIS地图上对网点的覆盖区域标记显示。

6.根据权利要求1所述的电力缴费渠道综合分析系统，其特征在于，渠道模拟建设管理模块包括现有渠道优化、渠道模拟规划建设和渠道系数设置三个部分，

其中，现有渠道优化在地图上优化现有网点分布情况，调整网点位置和覆盖半径；

渠道模拟规划建设在地图的基础上上结合供给能力、渠道覆盖盲点和模拟建设网点数据，进行可视化选址，生成未来建设分布展示图；

通过渠道系数设置，为网点、缴费终端覆盖半径设置默认值。