[发明专利]客服人员对客户开单的智能录入方法

权利要求书

1.客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收客服人员上传的当前客户所在的居住区域；

根据所述居住区域，获取并展示所述居住区域的百家姓列表；

接收客服人员设置的当前客户的姓氏，并自动导出展示出客户称呼列表；

接收客服人员根据当前客户的年龄/职称设置的称呼后，接收客服人员上传的当前客户联系方式；

获取当前客户居住区域所涉及的所有居住小区的小区列表；

接收客服人员设置的当前客户的居住小区，并获取该居住小区的总栋数、每栋的单元数、每栋的层数和每栋的房号；

接收客服人员设置的当前客户的房号，根据所述房号获取户型信息，搜索并展示与该户型信息相对应的建议方案。

2.根据权利要求1所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，还包括接收并存储客服人员上传的客户认可的设计方案。

3.根据权利要求2所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，所述建议方案包括根据所述户型信息计算出的当前客户的地板需求量、墙纸需求量、开关插座需求量和乳胶漆用量；所述设计方案为地板需求量、墙纸需求量、开关插座需求量和/或乳胶漆用量。

4.根据权利要求1-3任一所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，接收客服人员设置的当前客户的姓氏之后还包括将百家姓列表中相对应的姓氏的被引用次数累积一次。

5.根据权利要求1-3任一所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，接收客服人员根据当前客户的年龄/职称设置的称呼后还包括将客户称呼列表中相对应的称呼的被引用次数累积一次。

6.根据权利要求4所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，所述接收客服人员上传的当前客户联系方式后还包括：

根据所述联系方式，获取该联系方式的归属地；

判断所述联系方式的归属地是否与当前客户的居住区域相同；

若归属地与居住区域不相同，提醒客服人员确定当前客户信息是否录入有误。

7.根据权利要求1、2、3或6所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，当当接收到客服人员上传的实际户型信息与按房号获取户型信息不相同时，根据客服人员上传的实际户型信息搜索并展示与其近似的户型信息供当前客户参考。

8.根据权利要求7所述的客服人员对客户开单的智能录入方法，其特征在于，所述客户称呼列表至少包括先生、女士、叔叔、阿姨、帅哥、美女、大爷、嬢嬢、老师和师傅。