[发明专利]点歌方法、用户终端、点歌外呼服务器及系统

说明书

技术领域

本发明涉及互动式语音应答技术，尤其涉及一种点歌方法、用户终端、点歌外呼服务器及系统。

背景技术

互动式语音应答(Interactive Voice Response，IVR)主要包括自动式语音应答服务、声讯点歌、客服中心服务和一对一聊天交友等服务内容；现在的IVR点歌主要是通过用户与自动语音系统进行之间进行人机交互实现业务办理，具体的实现步骤为：首先用户拨打点歌服务号码，然后根据提示音进入点歌专区，接着选择要点送的歌曲和并设置点送时间，其次输入被点送用户的电话号码，最后点歌外呼服务器根据用户操作对被点送用户进行歌曲外呼；用户与自动语音系统之间的信息交互方式只有“听”和“按键”，因此存在交互方式单一，呈现内容有限，获取内容的时间过长，操作不便的限制，降低了用户体验。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种点歌方法、用户终端、点歌外呼服务器及系统，以解决在传统的IVR点歌业务中交互方式简单，呈现内容有限，获取内容的时间过长的问题，提高点歌操作的效率，增强互动性及用户体验。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供一种点歌方法，应用于用户终端，所述方法包括：

记录点送用户在点歌应用中设置好的点歌内容及被点送用户的电话号码；

将所述点歌内容及被点送用户的电话号码通过网络发送给点歌外呼服务器。

本发明还提供一种点歌方法，应用于点歌外呼服务器，所述方法包括：

通过网络接收用户终端发送的点歌内容及被点送用户的电话号码；

根据所述被点送用户的电话号码进行所述点歌内容的外呼。

本发明还提供一种用户终端，所述用户终端包括：

记录模块，用于记录点送用户在点歌应用中设置好的点歌内容及被点送用户的电话号码；

发送模块，用于将所述点歌内容及被点送用户的电话号码通过网络发送给点歌外呼服务器。

本发明还提供一种点歌外呼服务器，所述点歌外呼服务器包括：

接收模块，用于通过网络接收用户终端发送的点歌内容及被点送用户的电话号码；

外呼模块，用于根据所述被点送用户的电话号码进行所述点歌内容的外呼。

本发明实施例提供的点歌方法、用户终端、点歌外呼服务器及系统，通过用户终端上的点歌应用进行点歌内容及被点送方的电话号码的设置，利用网络与点歌外呼服务器进行数据交互，使用点歌外呼服务器进行点歌内容的外呼的；该方法结合了“用户终端网络上行+点歌外呼服务器下行”的业务模式，利用用户终端进行操作输入，利用点歌外呼服务器进行点歌内容的推送，弥补了传统的IVR点歌的弱势，同时将点歌应用延伸至线下，将传统业务与新业务进行了巧妙融合，解决了在传统的IVR点歌业务中交互方式简单，呈现内容有限，获取内容的时间过长的问题，提高了点歌操作的效率，增强了互动性及用户体验。

附图说明

图1为本发明点歌方法实施例一的流程图；

图2为本发明点歌方法实施例二的流程图；

图3为本发明点歌方法实施例三的流程图；

图4为本发明用户终端实施例的结构示意图；

图5为本发明点歌外呼服务器实施例的结构示意图；

图6为本发明点歌系统实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

图1为本发明点歌方法实施例一的流程图，如图1所示，本发明实施例的方法应用于用户终端，可以包括如下步骤：

步骤101、记录点送用户在点歌应用中设置好的点歌内容及被点送用户的电话号码。

本发明实施例中描述的用户终端可以包括诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理(PDA)、平板电脑(PAD)、便携式多媒体播放器(PMP)、导航装置等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。

用户终端如果具有操作系统，该操作系统可以为UNIX、Linux、Windows、安卓(Android)、Windows Phone等等。

点歌应用是用户终端的第三方应用程序，其格式包括了如ipa、pxl、deb、apk等等格式，用户将其安装在用户终端上供用户使用。