[发明专利]一种面向智能机器人的统计数据处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及智能机器人技术领域，具体的说，涉及一种面向智能机器人的统 计数据处理方法和装置。

背景技术

随着科学技术的不断发展，信息技术、计算机技术以及人工智能技术的引入， 机器人的研究已经逐步走出工业领域，逐渐扩展到了医疗、保健、家庭、娱乐以 及服务行业等领域。而人们对于机器人的要求也从简单重复的机械动作提升为具 有高度智能型、自主性及与其他智能体交互的智能机器人。对于智能机器人来说， 其不仅需要具有完成指定工作的能力，还需要能够在许多场合与人协助完成任 务，这就要求智能机器人能够与人进行有效的情感和信息交流。

目前，在饭店、公园等社区公共场所中，越来越多的可以由公众对给场所相 关项目进行评价、投票。但是，现有的评价或投票方式都是需要公众手写，或者 在机器上手动输入、勾选，因此导致公众提出意见的操作过于繁琐的技术问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种面向智能机器人的统计数据处理方法和装置，以 解决公众提出意见的操作过于繁琐的技术问题。

本发明提供一种面向智能机器人的统计数据处理方法，包括：

智能机器人接收用户语音信息；

对所述语音信息进行语音识别和语义解析，获取意见内容。

进一步的是，所述智能机器人接收用户语音信息之前，还包括：

接收需求语音；

根据所述需求语音提供目标意见收集提示信息。

优选的是，所述智能机器人接收用户语音信息之后，还包括：

提供个人资料询问提示；

接收个人资料信息。

进一步的是，该方法还包括：

智能机器人获取意见统计结果。

进一步的是，该方法还包括：

智能机器人接收到已存储过的个人资料信息时，调取相应的意见内容，并利 用语音合成组件，播放所述意见统计结果中相应的反馈信息。

本发明还提供一种面向智能机器人的统计数据处理系统，包括一个或多个智 能机器人；

所述智能机器人用于接收用户语音信息，并对所述语音信息进行语音识别和 语义解析，获取意见内容。

进一步的是，所述智能机器人还用于，在接收用户语音信息之前，接收需求 语音，根据所述需求语音提供目标意见收集提示信息。

优选的是，所述智能机器人还用于，在接收用户语音信息之后，提供个人资 料询问提示，接收个人资料信息。

进一步的是，该装置还包括服务器和管理后台；

所述管理后台通过所述服务器获取意见内容，并生成意见统计结果；

所述智能机器人通过所述服务器获取意见统计结果。

进一步的是，该装置所述智能机器人接收到已存储过的个人资料信息时，调 取相应的意见内容，并利用语音合成组件，播放所述意见统计结果中相应的反馈 信息。

本发明带来了以下有益效果：本发明提供的技术方案中，通过设置在社区公 共场所中的智能机器人，能够收集并分析公众用户的语音意见，并且能够让公众 用户参与投票互动，得出意见排行榜。待经营管理方给出处理意见时，再通过该 智能机器人的显示屏告或语音播放功能知给相应的意见反馈者，从而形成体验闭 环。

在整个意见反馈过程中，意见反馈者无需手动勾选或投票，尤其适用于年龄 较大或对于界面操作不熟悉的人群，从而方便了公众提出意见，解决了现有技术 中公众提出意见的操作过于繁琐的技术问题。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，或者通过实施本发明而 了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别 指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚的说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需 要的附图做简单的介绍：

图1是本发明实施例一提供的统计数据处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的统计数据处理系统的示意图。

具体实施方式