[发明专利]一种社会化网络服务系统及方法

权利要求书

1.一种社会化网络服务系统，其特征在于：包含服务平台、互联网和用户端，用户端通过互联网与服务平台连接、交互，所述用户端设置有代理模块，用于通过互联网登录到服务平台，与呼叫中心和/或其他用户端代理模块通信；所述社会化网络服务系统还包含呼叫中心，用于通过互联网分别和用户端、服务平台连接、交互，接收用户端的服务请求并将用户端服务请求通知其他用户端；所述代理模块与呼叫中心和/或其他用户端代理模块通信的内容为，向服务平台和/或呼叫中心发送用户需求信息，并由服务平台和/或呼叫中心将服务需求通知其他用户端代理模块，或者从服务平台接收来自其他用户端的服务请求；所述用户端设置有用户社会属性登记功能，登记的信息保存在服务平台中，登记的信息包含地理位置信息、售卖的商品登记、服务类别登记、个人技能登记和社会角色属性登记。

2.按照权利要求1所述的一种社会化网络服务系统，其特征在于：所述用户端代理模块设置在个人电脑或移动设备中。

3.一种社会化网络服务的方法，其特征在于包含以下步骤：

步骤1：用户端经其代理模块通过互联网向服务平台发出服务请求；

步骤2：服务平台接收到服务请求后，根据服务请求的内容查询匹配的其他用户端，并将服务请求通知匹配到的其他用户端；

步骤3：其他用户端接收通过服务平台发来的服务请求，通过服务平台响应服务请求；

步骤4：用户端通过服务平台接收来自其他用户端的服务响应信息；

所述服务平台接收到服务请求后，还将服务请求发送至呼叫中心；

所述呼叫中心根据服务请求的内容查询匹配的其他用户端，将服务请求通知匹配到其他用户端；

所述服务平台根据服务内容查询匹配的方式包含根据地理位置、登记的商品、登记的服务、登记的技能和登记的社会角色来进行匹配；

所述用户端接收到来自其他用户端的服务响应信息后，通过服务平台与其他用户端建立会话。