[发明专利]一种银行业务办理系统及方法

权利要求书

1.一种银行业务办理系统，包括电子柜台，用于客户办理银行业务的装置，其中，所述银行业务办理系统还包括移动终端，其通过网络与一台或者多台所述电子柜连接，用于控制所述电子柜台的开启关闭、注册登录、业务流程监控和业务流程授权，包括：遥控控制单元，用于远程控制电子柜台的开启和关闭；信息校核单元，用于校核电子柜台输入的银行业务信息是否正确，将错误项反馈给电子柜台；信息确认单元，用于确认电子柜台输入的银行业务信息，并将确认信号反馈给电子柜台。

2.根据权利要求1所述的银行业务办理系统，所述电子柜台包括：显示装置、操作指令输入装置、读卡装置，其中，所述电子柜台还包括音视频交互装置和安全防护装置，所述音视频装置包括摄像头和电话听筒，或摄像头和麦克风，或摄像头和耳机，用于与远程柜员进行音视频通话；所述安全防护装置包括振动传感器、门禁传感器、红外传感器、监控摄像头和监控录像机中的一种或者多种。

3.根据权利要求1所述的银行业务办理系统，其中，所述电子柜台还包括所述业务扩展单元，包括现金处理模块、图像处理模块、盖章装置、身份信息采集仪和打印机中的一种或者多种。

4.一种银行业务办理方法，包括：

通过移动终端远程开启一台或多台电子柜台，完成电子柜台在银行服务器中的注册登录；

通过电子柜台的读卡装置读取客户提供的凭证卡信息，并对凭证卡密码进行验证；

进入电子柜台银行业务系统，选择业务类型，输入需要办理的银行业务信息，其中，电子柜台银行业务系统包括自动存取款机和自助缴费机的银行业务系统，还包括办卡、挂失、清户和兑换外币四个银行业务系统；

电子柜台将输入的银行业务信息发送到移动终端，信息校核单元对电子柜台输入的银行业务信息进行校核；

若电子柜台输入的银行业务信息正确，银行柜员对银行业务信息进行审阅，通过信息确认单元进行确认，将确认信号反馈给电子柜台，自助完成银行业务；

若是电子柜台输入的银行业务信息错误，将错误项反馈给电子柜台，对错误项进行修改，直到输入银行业务信息正确。

5.根据权利要求4所述的银行业务办理方法，其中，所述银行业务处理方法还包括：通过音视频交互系统由银行柜员远程指导客户进行业务处理或进行业务授权。

6.根据权利要求4所述的银行业务办理方法，其中，所述银行业务处理方法还包括：在进入银行业务系统之前进行第二次安全性验证，即，通过所述身份信息采集仪采集客户的身份信息，然后将采集到的所述身份信息与特征库中存储的身份信息进行比对，进而判断采集到的所述身份信息是否正确，如果不正确，则退出凭证卡，并结束流程；如果正确，则继续后续流程，其中，身份信息包括照片、身份证号、指模和虹膜中的一种或多种。