[发明专利]告知大客户信息的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及自动告知技术领域，特别涉及一种告知大客户信息的方法及系统。

背景技术

由于大客户为电力公司的核心客户资源，因此各电力公司均致力于提高大客户的服务体验。其中，在现有技术中，当大客户到电力公司进行业务咨询与办理时，均需大客户主动向电力公司的工作人员提供自身的信息，这无疑给大客户造成一定的负但，从而降低了大客户的服务体验。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种告知大客户信息的方法及系统，以当大客户到电力公司进行业务咨询与办理时，自动向电力公司的工作人员告知来访大客户的信息，从而解决了由于大客户主动提供自身的信息，所给大客户造成负担的问题，进而提高了大客户的服务体验。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种告知大客户信息的方法，包括：

当射频识别RFID装置识别出预设识别范围内的RFID卡所存储的大客户用户号时，将所述大客户用户号发送至告知服务器装置；

其中，所述大客户用户号为预先写入所述RFID卡内的大客户编号；

所述告知服务器装置查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息，并根据所述大客户信息生成告知消息；

其中，所述大客户信息被预先以大客户用户号为索引，存储在所述告知服务器装置内；

所述告知服务器装置将所述告知消息推送至告知客户端装置;

所述告知客户端装置显示所述告知消息。

优选的，所述当射频识别RFID装置识别出预设识别范围内的RFID卡所存储的大客户用户号时，将所述大客户用户号发送至告知服务器装置，包括：

所述RFID装置以预设周期向四周发射射频信号；

所述RFID装置接收预设识别范围内的RFID卡所发送的大客户用户号；

所述RFID装置将所述大客户用户号发送至所述告知服务器装置。

优选的，所述告知服务器装置查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息，并根据所述大客户信息生成告知消息，包括：

查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息；

将所述大客户信息发送至告知接口；

其中，所述告知接口为预先在所述告知服务器装置所设置的，用于生成所述告知消息的模板；

将所述大客户信息置于所述告知接口的相应位置，生成所述告知消息。

优选的，在所述当射频识别RFID装置识别出预设识别范围内的RFID卡所存储的大客户用户号时，将所述大客户用户号发送至告知服务器装置，和所述告知服务器装置查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息，并根据所述大客户信息生成告知消息之间，还包括：

在所述告知服务器装置接收到所述大客户用户号时，发送显示消息至显示装置；

其中，所述显示消息预先设置在所述告知服务器装置内，包括用于欢迎大客户来访的文字、语音或视频。

优选的，所述告知大客户信息的方法还包括：

所述告知客户端装置发送电力公司工作人员的用户名和密码至所述告知服务器装置；

所述告知服务器装置查看所接收的用户名和密码与预先存储的用户名和密码是否一致；

当一致时，所述告知客户端装置可对所述告知服务器装置所存储的大客户信息进行查看和编辑。

一种告知大客户信息的系统，包括：

射频识别RFID装置用于，识别预设识别范围内的RFID卡内的大客户用户号，并将所述大客户用户号发送至告知服务器装置；

其中，所述大客户用户号为预先写入所述RFID卡内的大客户编号；

告知服务器装置用于，查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息、根据所述大客户信息生成告知消息以及将所述告知消息推送至告知客户端装置；

其中，所述大客户信息被预先以大客户用户号为索引，存储在所述告知服务器装置内；

所述告知客户端装置用于，显示所述告知消息。

优选的，所述RFID装置包括：

第一发送模块用于，以预设周期向四周发射射频信号；

接收模块用于，接收预设识别范围内的RFID卡所发送的大客户用户号；

第二发送模块用于，将所述大客户用户号发送至所述告知服务器装置。

优选的，所述告知服务器装置包括：

查找模块用于，查找与接收的大客户用户号相对应的大客户信息；

第三发送模块用于，将所述大客户信息发送至告知接口；