[发明专利]操作支援装置以及操作支援方法

说明书

本发明提供操作支援装置以及操作支援方法。代理服务器(1)具备：会话消息决定部(33)，其决定针对家人留言板的消息的会话消息；设备关联消息决定部(34)，其获取与上述消息相应的家庭内设备的操作支援信息；以及消息发送部(37)，其使会话消息和操作支援信息写入到家人留言板。

技术领域

本发明涉及经由了通信网络的通讯的支援。

背景技术

现有技术中，提供电子公告板、聊天、SNS(Social Networking Service，社交网络服务)等经由通信网络的通讯的服务正渗透到日常生活中，并提出了与此相关的各种技术。

例如，在下述的专利文献1中，公开了通过使设为用户的聊天对手的会话程序参加聊天来搞活聊天的服务器装置。

另外，近年来，还能以家用服务器来管理家电设备，并经由该家用服务器来远程操作家电设备。例如，在下述专利文献2中记载了：向服务器发送家电设备的使用状况信息，在服务器中创建基于此的咨询信息并发送给家用服务器。并且，记载了在家用服务器中显示建议基于上述咨询信息的家电设备的操作的图像，按照看到该图像的用户的操作将咨询信息发送给家电设备，并使该家电设备动作。

专利文献

专利文献1：日本公开专利公报“特开2002—099494号公报(2002年4月5日公开)”

专利文献2：日本公开专利公报“特开2012—109995号公报(2012年6月7日公开)”

但是，在上述专利文献1的技术中，在要在聊天中进行家电设备的远程操作的情况下，需要中断通讯来进行对家用服务器的访问。

另外，上述专利文献2的技术由于根据使用状况信息来建议家电设备的操作，因此不一定能遵循经由通信网络进行通讯的用户的意愿来操作家电设备。

发明内容

本发明鉴于上述的问题点而提出，提供能对经由通信网络的通讯中的用户提示与该通讯的内容相配的应答消息、且能容易地操作与该通讯的内容相配的电子设备的操作支援装置等。

为了解决上述的课题，本发明的一个形态所涉及的操作支援装置是对将来自群组的成员的消息提示给该群组的其它的成员的经由通信网络的服务的用户进行与该用户关联的电子设备的操作支援，具备：应答单元，其决定针对在上述服务中成为提示对象的提示对象消息的应答消息；操作支援单元，其获取用于支援与上述提示对象消息相应的电子设备的操作的操作支援信息；以及提示单元，其在与上述提示对象消息相同的画面上向上述用户提示上述应答消息和上述操作支援信息。

另外，本发明的一个形态所涉及的操作支援方法为了解决上述课题，是操作支援装置所执行的操作支援方法，该操作支援装置对将来自群组的成员的消息提示给该群组的其它的成员的经由通信网络的服务的用户进行与该用户关联的电子设备的操作支援，上述操作支援方法包括：应答决定步骤，决定针对在上述服务中成为提示对象的提示对象消息的应答消息；操作支援信息获取步骤，获取用于支援与上述提示对象消息相应的电子设备的操作的操作支援信息；以及提示步骤，在与上述提示对象消息相同的画面上向上述用户提示上述应答消息和上述操作支援信息。

发明效果

根据本发明的一个形态所涉及的上述操作支援装置以及上述操作支援方法，起到如下效果：能实现与提示对象消息相配的应答消息的提示，并能容易地进行与提示对象消息相配的电子设备的操作。

附图说明

图1表示本发明的1个实施方式，是表示代理服务器的主要部分构成的一例的框图。

图2是表示包含上述代理服务器的家人留言板系统的概要的图。

图3是表示显示上述代理服务器生成的会话消息的家人留言板的画面例的图。