[发明专利]一种IT运维管理系统及其拥塞处理方法

说明书

技术领域

本发明涉及数据通信，具体地说是一种数据通信中的拥塞处理方法。 

背景技术

随着计算机网络技术的发展，网络结构越来越复杂，网络流量越来越大，当网络中的负载过度增加导致网络性能下降时，会发生网络拥塞。网络设备一旦出现拥塞现象，将会严重影响网络的正常工作，造成局部网络甚至整个网络的信息流通不畅。 

IT运维管理系统是运用在企业内部对各种网络设备和业务流程进行维护管理的系统，该系统能为企业降低运维成本，提高工作效率。交换机、路由器、服务器等是组成企业网络系统必不可少的重要设备，它们的正常运行是信息化时代下公司运营的重要保障。当网络发生拥塞时，可以采取减小传输速率、更换链路、随机性地丢包等方法，但是这些方法运用在交换机、路由器、服务器等设备上的效果并不理想。由于数据通信故障发生时，数据量可能骤然变大，缓冲区或内存区长期被占用不能得到释放，即使采用减小传输或者丢包的方式，也无法缓解当前的数据拥塞。但是如果采用复位方式时，则需要人工对设备进行操作，而且操作人员也很难判断设备内部到底处于何种状态，进行人工复位是不是合适。 

如中国专利申请CN 202143098 U公开了一种IT运维管理监控系统，包括运维管理系统和监控系统，监控系统包括数据库监控模块和报警模块，运维管理模块包括配置管理模块、整合管理模块、业务管理模块和流程管理模块，该系统通过网络监控模块能够及时发现问题并快速报警，且提供相应的解决方法。该系统的不足在于网络设备发生拥塞时只能报告问题，却不能主动对设备进行复位。对网络问题报警并提供相应的解决方法后，仍需要维护人员先找到问题设备再进行手工修复。由于维护人员不可避免地会出现疏忽或者判断失误，很容易产生误操作，并且寻找问题和解决问题会消耗一定时间，给企业人员造成等待而无法办公等不良后果，降低了办公效率。目前还没有产品能在发生拥塞时对拥塞的设备提供有效的自动技术支持。 

发明内容

为此，本发明所要解决的技术问题在于现有技术中网络设备发生拥塞时，需要人工处理，费时费力且容易产生误操作，从而提出一种可以自动进行拥塞处理的IT运维管理系统及其拥塞处理方法。 

为解决上述技术问题，本发明提供一种IT运维管理系统及其拥塞处理方法。IT运维管理系统包括： 

  监控模块：发送轮询指令，监控设备运行时的状态参数；

数据存储模块：与所述监控模块连接，存储监控模块监控的状态参数；

拥塞条件数据库：存储有判断是否发生拥塞的条件；

控制模块：与所述数据存储模块连接，通过对数据存储模块中的状态参数进行分析，并与拥塞条件数据库中存储的条件进行比较，判断当前状态是否存在拥塞；

执行模块：与所述控制模块连接，根据控制模块的判断，当发生拥塞时发送操作指令到相应的设备上进行远程复位操作。

所述IT运维管理系统还包括复位记录模块，与所述执行模块连接，记录执行模块的复位操作。 

所述IT运维管理系统还包括报警模块，与所述执行模块连接，在执行复位操作后进行报警提示。 

所述IT运维管理系统还包括拥塞条件设置模块，与所述拥塞条件数据库连接，对拥塞条件数据库进行管理，设置和调整认定拥塞产生的条件。 

所述IT运维管理系统对应的拥塞处理方法包括如下步骤： 

（1）通过监控模块对所述IT运维管理系统中的设备的运行状态进行监测，并将运行的实时状态参数存储到数据存储模块中；

（2）通过控制模块将所述数据存储模块中的状态参数与拥塞条件数据库中的发生拥塞的条件进行分析和判断； 

（3）当控制模块判断存在拥塞时，通过执行模块发送操作指令到相应的设备上进行远程自动复位操作。

所述拥塞处理方法中的状态参数包括：1）缺乏缓冲区造成的丢包率；2）平均队列长度；3）超时重传的包的数目；4）平均包延迟；5）包延迟变化。 

所述步骤（3）中，远程自动复位操作为，利用网络协议向拥塞设备发送复位指令，实现设备的自动复位。 

在所述步骤（3）中，进行远程自动复位操作前还包括向设备发送数据备份指令将设备中的数据备份的步骤。 

所述拥塞处理方法还包括步骤（4），当对设备进行远程自动复位后，通过报警模块报告对设备所采取的复位操作，并通过复位记录模块记录复位操作。 

在所述步骤（2）之前，还包括通过拥塞条件设置模块对所述拥塞条件数据库进行设置和调整的步骤。