[实用新型]一种外呼系统

权利要求书

1.一种外呼系统，其特征在于：包括签到设备（1）、外呼服务器（2）、坐席电话终端（3）、网关（4）和反馈信息数据库服务器（5），签到设备（1）与外呼服务器（2）连接，外呼服务器（2）上设有会员信息存储器（6）、坐席人员信息存储器（7）、外呼项目存储器（21）和任务分配算法存储器（15），坐席电话终端（3）包括自动呼叫装置（8）、任务接收装置（9）、反馈信息输出装置（10）和剩余任务发送装置（11），任务接收装置（9）、剩余任务发送装置（11）均与外呼项目存储器（21）连接，反馈信息输出装置（10）、外呼服务器（2）均与反馈信息数据库服务器（5）连接，网关（4）上设有PSTN接入模块（12）、IP网络接入模块（13）和电话线接口电路（14），电话线接口电路（14）与自动呼叫装置（8）连接。

2.根据权利要求1所述的一种外呼系统，其特征在于：签到设备（1）采用非接触式EMID/M1IC射频卡读卡器、远距离RFID身份读卡器或者指纹识别机。

3.根据权利要求1所述的一种外呼系统，其特征在于：任务接收装置（9）、反馈信息输出装置（10）和剩余任务发送装置（11）均为通讯模块。

4.根据权利要求1所述的一种外呼系统，其特征在于：还包括与外呼服务器（2）、网关（4）和反馈信息数据库服务器（5）连接的短消息服务器（16）。

5.根据权利要求4所述的一种外呼系统，其特征在于：网关（4）上设有基站接入模块（17），所述系统还包括与基站接入模块（17）连接的移动基站（18）。

6.根据权利要求1或5所述的一种外呼系统，其特征在于：还包括与外呼服务器（2）、网关（4）和反馈信息数据库服务器（5）连接的传真服务器（19）。

7.根据权利要求6所述的一种外呼系统，其特征在于：还包括与外呼服务器（2）、网关（4）和反馈信息数据库服务器（5）连接的邮件服务器（20）。