[发明专利]一种特殊号码的通话方法及装置

说明书

技术领域

本发明属于移动终端领域，尤其涉及一种特殊号码的通话方法及装置。

背景技术

在用户日益重视服务的趋势下，很多商家企业为用户服务而设立各种各样的呼叫中心，其把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，并能够每天24小时不间断地随时提供服务，只要通过电话就能迅速获得信息，方便、快捷地解决问题，增加用户对企业服务的满意度。

目前，最常见的情况是，用户通过移动终端呼叫自动语音交互系统的号码。呼叫这些号码时，进入自动语音交互时，用户经常会遇到一个问题：自动语音交互系统的设备会提示按“1”选择语言，用户将移动终端拿离耳边，然后按下“1”，接着自动语音交互系统的机器会提示按数字xx对应xx功能，依次循环。这样常常让用户觉得非常麻烦，一般来说，这种情况下，如果选择免提会比较方便，但是免提之后会暴露通话，而大多数情况下用户不希望别人听到通话内容。

综上所述，用户希望可以有更好的方法，解决频繁地拿离移动终端和按键操作的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种特殊号码的通话方法及装置，旨在解决用户与自动语音交互时，需要频繁地拿离移动终端，按键操作繁多的问题。

一方面，提供一种特殊号码的通话方法，所述方法包括：

判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码；

若所述当前号码属于预设特殊号码，则接收输入的用户语音信号；

将所述用户语音信号转化为双音多频DTMF键盘上对应的标准码的物理坐标；

模拟所述物理坐标处于焦点状态的DTMF键盘的按键操作。

另一方面，提供一种特殊号码的通话装置，所述装置包括：

特殊号码判断单元，用于判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码；

用户语音信号接收单元，用于若当前号码属于预设特殊号码，则接收输入的用户语音信号；

语音转化单元，用于将所述用户语音信号转化为双音多频DTMF键盘上对应的标准码的物理坐标；

按键模拟单元，用于模拟所述物理坐标处于焦点状态的DTMF键盘的按键操作。

在本发明实施例，判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码，若所述当前号码属于预设特殊号码，则接收输入的用户语音信号，将所述用户语音信号转化为双音多频DTMF键盘上对应的标准码的物理坐标，模拟所述物理坐标处于焦点状态的DTMF键盘的按键操作。本发明，将用户语音信号转化为相应的按键操作，通过响应按键操作，完成了语音实现按键操作的效果，减少了用户按键操作。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的特殊号码的通话方法的实现流程图；

图2是本发明实施例二提供的特殊号码的通话装置的具体结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

在本发明实施例中，判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码，若是，则接收输入的用户语音信号，将所述用户语音信号转化为双音多频DTMF键盘上对应的标准码的物理坐标，模拟所述物理坐标处于焦点状态的DTMF键盘的按键操作。

以下结合具体实施例对本发明的实现进行详细描述：

实施例一

图1示出了本发明实施例一提供的特殊号码的通话方法的实现流程，详述如下：

在步骤S101中，判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码。

在本实施例中，所述预设特殊号码为预先设置的一系列自动语音交互系统的号码，常用的预设特殊号码包括但不限于：以100、400、800、955开头的自动语音交互系统的号码。移动终端完成呼叫并收到自动语音交互设备的应答事件之后，判断呼叫的当前号码是否属于预设特殊号码，若当前号码属于预设特殊号码，则说明本次进入预设特殊号码对应的自动语音交互系统，移动终端进入自动语音交互状态，接收输入的用户语音信号，若当前号码不属于预设特殊号码，进入通话状态。

在执行本步骤之前，需要做相应设置包括：

步骤11，设置预设特殊号码。

具体的，所述特殊号码为一系列自动语音交互系统的号码，特殊号码很多，如100、400、800开头的各种号码，可以设置公共开头，还可以设置完整号码，作为预设特殊号码。设置的预设特殊号码保存于移动终端的存储介质。

步骤12，设置所述标准码与相应物理坐标一一对应。