[发明专利]用于网络咨询服务的网络交易方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络交易信息处理技术，尤其是涉及一种用于网络咨询服务的定制定向交易的实现方法和系统。

背景技术

互联网及移动互联网的飞速发展，一方面为传统服务行业带来深刻的变革，同时也产生更多的商业形态和服务模式，尤其是近年来兴起的网络咨询服务行业，包括心理咨询、互助问答等社会化服务。

目前网络咨询服务在不同的社会应用领域发展程度各有差异，互助问答类服务以百度知道、搜搜问问、爱问知识人等平台为代表，以积分制形式鼓励用户之间互帮互助，已成规模。心理咨询类服务还处于初期探索阶段，还未形成规模化的市场应用。

在现有技术条件下，网络咨询服务还存在明显不足：

1、没有形成市场化机制，缺乏服务商品化以及实时交易的支撑系统，因此阻碍了网络咨询服务行业的进一步发展。互助问答类服务采用注册用户和积分方式，并没有实现市场化的买卖关系，难以提高服务者提供者的积极性，由此导致互助问答类服务普遍存在的问题，如千篇一律的问答内容抄袭、回答针对性与有效性低。

2、服务方单向的主观服务模式，以及单一的收费方法，很难被用户接受。心理咨询类服务主要采用预付费和按小时收服务费的方式，由于供需双方对服务能力、服务过程缺乏共同的认知，因此该交易方式事实上难以在网络中推广。

发明内容

为解决现有技术存在的缺陷，本发明提出一种用于网络咨询服务的网络交易方法及系统，通过流程化的网络交易信息处理建立网络咨询服务的交易机制，提高交易安全与效率。

本发明采用如下技术方案实现：一种用于网络咨询服务的网络交易系统，其包括：

用户管理模块，用于对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行管理，提供用户登陆信息输入及验证；

与用户管理模块相连的交易管理模块，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务，控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。

其中，用户管理模块包括：

登陆管理单元，用于创建登陆窗口，提供用户登陆信息的输入；

连接登陆管理单元的登陆验证单元，用于对用户登陆信息进行验证；

连接登陆管理单元的账户管理单元，用于管理用户的个人账户信息，并根据提供者与需求者之间的网络交易动态维护相应用户个人账户下的账户网络货币的余额信息。

其中，交易管理模块至少包括：

分类服务管理单元，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务信息，对每个分类的网络咨询服务提供一个访问入口；

服务定制交易单元，用于根据提供者的定制选择，控制将提供的网络咨询服务的内容处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。

其中，交易管理模块还包括以下至少其中之一：

连接分类服务管理单元的非实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布非实时的咨询服务需求信息；

连接分类服务管理单元的实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布实时的咨询服务需求信息。

其中，交易管理模块还包括：

连接服务定制交易单元的评价与反馈单元，用于对提供者、需求者之间网络交易提供交易记录统计和交易评价。

其中，交易管理模块还包括：

连接服务定制交易单元的实时会话单元，用于根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。

其中，实时通信会话通过文字、图片、语音或/和视频进行通信，且实时通信会话的内容的访问权限设置为私密。

相应的，本发明提供一种用于网络咨询服务的网络交易方法，其包括步骤：

对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行登录验证；

分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务以及需求者所需要的咨询服务需求信息；

控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后下载该定制文件。

其中，所述用于网络咨询服务的网络交易方法还包括步骤：

提供需求网络咨询服务的需求者发布实时或非实时的咨询服务需求信息；

根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。