[发明专利]管理装置、管理系统及管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及用于管理图像形成装置的技术。

背景技术

已经提出了用于在图像形成装置中发生故障(例如，错误或卡纸)的情况下由用户或服务人员对发生的错误或卡纸进行应对的方法。例如，日本专利特开2009-208300号公报公开了一种图像形成装置，该图像形成装置自动生成测试作业，从而减少系统维护期间由服务人员进行的恢复确认操作。在通常卡纸的维护时，该图像形成装置进行发生了卡纸的位置的指定、进行卡纸再现测试、以及进行用于在维护完成后确认卡纸的原因已被消除从而不会再次发生卡纸的测试。换言之，该图像形成装置存储卡纸发生时的执行作业属性信息，并生成如下测试作业：其中，基于卡纸的类型以及与作业相对应地存储的关于该作业的属性信息来设置打印设定，由此减少维护测试的步骤数。

另外，日本专利特开2008-287501号公报公开了一种监视系统，其将待监视的多个图像形成装置分组，由此按组而不是按装置来确定维护的紧急度。即使在不同组中发生了相同错误时，该监视系统也按组来确定错误的重要度，并由此依据各组来变更错误的重要度。例如，该监视系统确定，在仅有三个设备的办公室中有两个设备发生错误时进行维护的紧急度要高于在有一百个设备的办公室中有三个设备发生错误时的紧急度。

尽管日本专利特开2009-208300号公报中公开的要由图像形成装置执行的测试必须利用针对要通过卡纸发生位置的纸张片材的打印设定来进行、从而确认卡纸是否被再现，但是服务人员需要熟悉针对要通过卡纸发生位置的纸张片材的打印设定。另外，服务人员必须在每次进行测试时都进行打印设置操作，然后才执行作业。此外，考虑到发生卡纸的原因或应对方法，图像形成装置不生成针对要通过卡纸发生位置的纸张片材的测试作业。依据图像形成装置的类型，发生了卡纸的全部位置被记录以用于测试，这样，发生了卡纸的全部位置都要进行维护。因此，在拥有许多片材传送路径的图像形成装置或大型机的情况下，随着维护位置的数量增加，维护可能会非常耗时。

另外，日本专利特开2008-287501号公报中公开的监视系统进行的监视方法通过将多个图像形成装置分组来进行监视，但是该监视方法不响应于针对组中的各图像形成装置的故障原因来应对该故障。

发明内容

本发明的管理装置将多个图像形成装置作为打印处理执行单位来管理，并且响应于在打印处理执行单位中发生的针对各图像形成装置的故障原因来通知适合于该故障的应对方法。

根据本发明，提供了一种管理装置，所述管理装置包括：关联单元，其被构造为将多个图像形成装置作为打印处理执行单位关联并管理；接收单元，其被构造为经由网络，接收关于在被包括作为打印处理执行单位的所述多个图像形成装置中的第一图像形成装置中发生的故障的第一故障信息；生成单元，其被构造为当从被包括作为打印处理执行单位的所述多个图像形成装置中的一个或更多个第二图像形成装置接收到第二故障信息时，基于所述多个图像形成装置之间的位置关系、以及由所接收的第一故障信息和第二故障信息表示的故障类型，生成表示针对在被包括作为打印处理执行单位的所述多个图像形成装置中发生的故障的应对处理的通知信息；以及通知单元，其被构造为通知所生成的通知信息。

根据以下参照附图对示例性实施例的描述，本发明的其他特征将变得清楚。

附图说明

图1是例示本发明的系统结构的示例的图。

图2A是例示图像形成装置的硬件结构的示例的图。

图2B是例示管理装置的硬件结构的示例的图。

图3是例示示例性图像形成装置的功能框图。

图4是例示示例性管理装置的功能框图。

图5是例示图像形成装置的协作利用的示例的图。

图6A是例示连接监视设置画面的示例的图。

图6B是例示故障应对信息登记画面的示例的图。

图7是例示故障应对信息的示例的图。

图8是例示由管理装置进行的操作处理的示例的流程图。

图9A是例示故障信息的示例的图。

图9B是例示通知信息的示例的图。

图10A和图10B是例示故障信息收集结果的示例的图。

具体实施方式