[发明专利]基于序号的3G移动通信运维流程流转方法

说明书

技术领域

本发明属于移动通信技术领域，具体涉及一种基于序号的3G移动通信运维流程流转方法。 

背景技术

随着电信重组和3G牌照的发放，各大3G运营商都在着手对运营管理的变革方式和实施细则进行研究，业务流程管理作为运营管理的重要组成部分，是3G运营商运营管理提升的突破口之一。然而，目前各大3G运营商已经建立的业务流程，大多来源于工作经验的总结，缺乏科学合理的理论指导、系统规划和规范；且绝大多数流程管理系统受限于软件架构及其开发方法，无法灵活快捷定制流程，因此无法适应新业务的产生。随着3G建设的如火如荼，运营商对流程管理的要求越来越迫切。 

3G运营商现有的OSS系统包括业务开通系统、NOC工单系统(网络故障处理服务系统)、CNOC工单系统(大客户售后服务系统)、生产指挥系统和网络监控系统分别受理不同的工单，并且各系统采用不同的技术架构和实施路线。从而导致客户新业务、内部新需求等都无法得到及时保障，系统变更经常出现“牵一发动全身”的现象，响应周期长。各系统分别建设形成的信息孤岛也导致了数据难以共享，系统应用及感知度都较低。 

在各个3G运营商实施企业战略转型的过程中，急需建设服务管理与运营层面的OSS，系统建设侧重于快速响应业务和需求变化，架构上采用面向SOA的实施模式，开发采用构件化开发方法，具体的实施模式采取先建立三个基础平台(统一流程平台、统一门户平台、统一接口平台)，再构建四类业务应用(服务保障、生产指挥、运营管理、综合管理)的模式，从而使得系统既保障了前端客户响应及内部需求变更，也保障了系统架构本身的健壮性，使得系统的可管、可控性大大提高。 

发明内容

本发明目的在于提供一种基于序号的3G移动通信运维流程流转方法，解决了数据难以共享，系统应用及感知度都较低等问题。 

为了解决现有技术中的这些问题，本发明提供的技术方案是： 

一种基于序号的3G移动通信运维流程流转方法，其特征在于所述方法包括以下步骤： 

(1)以项目ID为唯一的关键字创建项目，在项目表中添加项目记录，初始化相应项目的任务列表，并在流程配置表、环节配置表、流程环节对应表、流程流转表中配置项目信息和项目流程中的任务信息，并确定任务在项目中的先后顺序，将项目的状态初始化为“草稿”状态； 

(2)启动项目，根据流程流转表中的任务先后顺序进行流程流转，在任务列表中添加任务记录，并将项目当前状态修改为“实施”状态，当前任务设置为“未受理”状态； 

(3)根据当前任务的实时状态将任务列表的当前任务记录中当前任务状态修改为“已受理”状态，完成任务受理过程； 

(4)根据当前任务的实时状态对任务列表的当前任务记录进行回复更新，然后以项目ID、环节ID和流程类型ID三个标识符进行递交，从流程环节对应表中获取下一个执行的环节，在任务列表中产生新的任务记录，依次循环直至所有任务均完成，项目结束。 

优选的，所述方法中流程配置表包括流程ID和流程名称字段；所述环节配置表包括环节ID和环节名称；项目表包括项目ID、流程ID、项目名称和项目当前状态字段；所述任务列表包括任务ID、与任务对应的环节ID、所属项目ID、任务当前状态、上一个任务ID字段；所述流程环节对应表包括对应关系标识ID、流程ID、环节ID和执行序号字段；所述流程流转表包括当前环节的对应关系标识ID、下一个环节的对应关系标识ID。 

优选的，所述方法中项目表和任务列表作为公共信息，项目表外另设项目数据表，通过项目ID进行关联。 

优选的，所述方法中所述流程环节对应表中执行序号字段确定环节在流程中的先后顺序；当并行环节时，执行序号字段的值相同。 

优选的，所述方法步骤(4)中根据下一个执行的环节ID在任务列表中产生新的任务记录后，当前环节状态修改为“已回复”状态，下一环节状态修改为“未受理”状态。 

优选的，所述方法步骤(4)中所有子项目中所有任务均完成时，当前项目状态修改为“归档”状态，项目结束。 

本发明的目的是针对3G移动运维管理流程，建立一种无需修改代码就可以灵活定制流程，以满足3G新业务不断出现带来的流程变化的方法，通过简单的序号流转来实现工作流中的串行和并行关系，借助数据库中数据表来实现根据序号完成流程流转，便于流程管理系统使用人员方便快捷的配置和使用流程。 

相对于现有技术中的方案，本发明的优点是：