[发明专利]回呼选项

说明书

相关应用的交叉引用

本申请要求2010年9月7日提交的欧洲申请No.EP10175664.1和2010年9月7日提交的美国申请No.12/876，490的优先权，两个申请的全文通过引用方式并入本文中。

技术领域

本公开大体上涉及回呼选项。更具体地，本公开涉及：在第一设备与第二设备通信期间第三设备呼叫第一设备的事件中，允许与第二设备通信的第一设备调度向第三设备的回呼。

背景技术

移动设备在社会中正变得越来越流行并变得越来越普遍。因此，可以一周七天、一天二十四小时联系到某人。因而，某人也可以选择不被联系到。例如，当一个人在开会或当正在开车时，他可以接收到他或她的移动设备被呼叫的通知。在这种情况下，这个人可能想接听呼叫，但不能接听。因此，打电话的人可以留下消息或被呼叫的移动设备可以提供未接呼叫的通知。然而，发起呼叫的人不知道呼叫者努力联系的人是否知道初始的电话呼叫。

附图说明

图1是根据示例性实施方式的包括企业通信平台的用于管理与企业相关的移动呼叫的系统的方框图；

图2是根据示例性实施方式的企业通信平台的方框图；

图3是根据示例性实施方式的备选企业通信平台的方框图；

图4是根据示例性实施方式的另一备选企业通信平台的方框图；

图5是根据示例性实施方式的图3的企业通信平台的更详细方框图；

图6A和图6B是根据示例性实施方式的回呼选项的方法的流程图；

图7是具有根据示例性实施方式的回呼选项的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图8是具有根据示例性实施方式的回呼选项的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图9是根据示例性实施方式的用于设置一个或更多个订制(custom)文本消息的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图10是根据示例性实施方式的具有针对单个回呼的回呼选项的提示的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图11是根据示例性实施方式的具有针对多个回呼的回呼选项的提示的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图12是根据示例性实施方式的具有针对每个已调度的回呼的提示的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；

图13是根据示例性实施方式的用于设置回呼提醒的第一设备的显示器的示例性屏幕截图；以及

图14是根据示例性实施方式的用于设置回呼特征的第一设备的显示器的示例性屏幕截图。

具体实施方式

现在将详细参考技术的实施方式。仅通过技术的解释的方式来提供每个示例，而不是作为对技术的限制。对本领域技术人员显而易见的是：在不背离技术的范围或精神的前提下，可以对本技术作出各种修改和变形。例如，描述为一个实施方式的一部分描述的特征可以用于另一实施方式，以产生另一实施方式。因此，本技术意在覆盖技术范围内的这些修改和变体。通过结合附图对以下详细描述进行仔细研究，本技术的其他方案对本领域普通技术人员来说将是显而易见的。本技术的实施方式不限于任何特定的操作系统、移动设备构架、服务器构架或计算机编程语言。

本技术涉及通信的控制和管理。尽管下文中示例实施方式的描述中提及了“呼叫”，应当理解，所描述系统和方法通常可应用于基于会话的通信，并且不限于语音呼叫。也应当理解，系统和方法不限于会话，并且在一些实施方式中可应用于基于消息收发的通信。

现在参考图1，图1以方框图形式示出了用于通信的控制和管理的示例系统(通常指定为10)。系统10包括在许多实施方式中包括局域网(LAN)的企业或商业系统20。在下文描述中，企业或商业系统20可以被称为企业网络20。将会理解，在一些实施方式中，企业网络20可以包括多于一个的网络，并可以位于多个地理区域中。

企业网络20可以通常通过防火墙22与广域网(WAN)30(例如，因特网)相连。企业网络20也可以经由直接内部拨号(DID)干线或主速率接口(PRI)干线，与公共交换电话网络(PSTN)相连。

企业网络20也可以与公共陆地移动网(PLMN)50(也可以称为无线广域网(WWAN)或在一些情况下称为蜂窝网络)通信。如本领域已知的，可以经由中继26与PLMN50连接。

企业网络20也可以提供以无线接入点为特征的无线局域网(WLAN)32a。其他WLAN32可以存在于企业网络20之外。例如，WLAN32b可以与WAN30相连。