[发明专利]一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理方法及系统

权利要求书

1.一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理方法，其特征在于：所述方法包括用户信息查询缴费方法和业务办理方法；

所述用户信息查询缴费方法包括以下步骤：

步骤一：用户发起查询流程，用户端与电力系统接通；

步骤二：用户输入用户信息，确认，查询当月电费，获得缴费清单；不确认则重复步骤二；

步骤三：用户发起缴费流程，用户端与银联系统接通；

步骤四：用户通过POS机往银联系统缴纳电费，确认，并通过银联系统获得缴费回单；不确认则返回步骤一；

步骤五：电力系统与银联系统接通，银联系统通过缴费信息在电力系统中销账，缴费完成；

所述业务办理方法包括以下步骤：

步骤一：用户发起业务办理流程，选择需办理业务A的类型及明细；

步骤二：显示业务A办理时需要填写的表格并提示需要的相关资料；若取消办理则进行步骤一；

步骤三：打印业务A对应的表格并提示用户取出表格，显示填表细则；若表格无法取出或取消办理则进行步骤一；

步骤四：用户填写表格，并根据提示扫描业务A所需的相关资料；需要扫描资料则重复步骤四，完成或不需要则进行步骤五；若用户放弃办理则进行步骤一；

步骤五：扫描结束，显示受理号，用户将受理号填写至表格上相应位置，将表格置入回收处；若用户放弃办理则进行步骤一；

步骤六：由电力系统工作人员统一收回业务办理表格并办理业务A。

2.根据权利要求1所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理方法，其特征在于：所述用户信息查询缴费方法中，查询流程和缴费流程单独设置。

3.根据权利要求1所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理方法，其特征在于：所述业务办理方法的步骤四中，用户还可以根据提示与电力系统工作人员取得联系，面对面进行交流。

4.一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述用户信息查询缴费及业务办理系统基于一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理方法设置，包括用户信息查询机、用户缴费机和业务办理机，所述用户信息查询机、业务办理机与电力系统连接，所述用户缴费机与银联系统连接，所述用户信息查询机与用户缴费机连接。

5.根据权利要求4所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述用户信息查询机包括第一机柜，所述第一机柜内设有第一主机及与第一主机连接的第一触摸屏、第一摄像头、第一显示屏和第一打印机，所述第一主机与电力系统通信连接。

6.根据权利要求4所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述用户缴费机包括第二机柜，所述第二机柜内设有第二主机及与第二主机连接的第二触摸屏、第二摄像头、POS刷卡设备、第一键盘、第二显示屏和第二打印机，所述第二主机与银联系统通信连接。

7.根据权利要求6所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述用户缴费机还包括纸币器。

8.根据权利要求4所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述业务办理机包括第三机柜，所述第三机柜内设有第三主机、纸仓及与第三主机连接的第三触摸屏、第三摄像头、扫描仪、第三显示屏和第三打印机。

9.根据权利要求8所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述业务办理机还包括第二键盘、麦克风、扩音器和摄像机。

10.根据权利要求4所述的一种电力系统用户信息查询缴费及业务办理系统，其特征在于：所述用户信息查询机、用户缴费机和业务办理机的后侧板上设有后盖，所述后盖上设有散热孔和滤尘网，所述用户信息查询机、用户缴费机和业务办理机的侧部设有风扇。