[发明专利]一种垃圾语音消息过滤方法、过滤装置及过滤系统

说明书

技术领域

本发明涉及语音通信领域，尤其涉及一种垃圾语音消息的过滤方法、过滤装置及过滤系统。

背景技术

在现有语音邮箱业务的使用中发现，一些不法分子为一些移动号码开通语音邮箱业务，并对外公布这些移动号码。当用户拨打这些移动号码且无法接通时，呼叫便会转入语音邮箱业务系统。此时用户能听到这些不法分子设置的欢迎语。这些欢迎语的内容大多为传销、赌博等非法内容或不健康内容，这些不良的欢迎语称为垃圾语音消息。

在现有的语音邮箱业务系统中，处理这种垃圾语音消息的方法是：

某个用户听到这种垃圾语音消息之后，向语音邮箱业务提供商的客户服务系统投诉。客服服务系统接到用户的投诉后，再向语音邮箱系统下发一个投诉工单，包含投诉时间、投诉业务、投诉内容、相关移动号码等。语音邮箱业务系统管理员收到这个投诉工单且验证所述投诉工单描述的情况属实之后，则关闭所述移动号码开通的语音邮箱服务。

现有的这种垃圾语音消息处理方法，存在着以下缺点：

(1)若听到垃圾语音消息的用户不向语音邮箱业务提供商的客户服务系统投诉，那么语音邮箱系统管理员根本就不会收到投诉工单，也就不会关闭存在垃圾语音消息的移动号码开通的语音邮箱服务。

(2)采用上述处理方法，用户需要先向语音邮箱业务提供商的客户服务系统后，客户服务系统再将投诉工单转给语音邮箱业务系统管理员，流程复杂，处理垃圾语音消息所需的时间长。

发明内容

本发明实施例提供一种垃圾语音消息过滤方法、过滤装置及过滤系统，可主动过滤垃圾语音消息，缩短过滤垃圾语音消息所需的时间。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种垃圾语音消息过滤方法，包括：

按照预设的获取原则，获取语音邮箱业务数据包括的语音消息；

分析所述获取的语音消息是否为垃圾语音消息；

若分析结果为是，过滤所述获取的语音消息。

相应地，本发明实施例还提供了一种垃圾语音消息过滤装置，包括：

获取模块，用于按照预设的获取原则，获取语音邮箱业务数据包括的语音消息；

分析模块，用于分析所述获取模块获取的语音消息是否为垃圾语音消息；

过滤模块，用于在所述分析模块的分析结果为是时，过来所述获取模块获取的语音消息。

相应地，本发明实施例还提供了一种垃圾语音消息过滤系统，包括上述任一所述的垃圾语音消息过滤装置。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

在满足预设的获取原则的情况下获取语音消息，并分析所述获取的语音消息是否为垃圾语音消息，以及在分析结果为是时，对所述获取的语音消息进行过滤。如此设计，在满足预设的获取原则时，可主动对语音邮箱业务数据包括的语音消息进行过滤，例如对录制的垃圾语音消息进行过滤，避免了出现现有技术中在接收到投诉工单后才对垃圾语音进行过滤的被动局面，降低了用户通过语音邮箱业务进行非法活动或不正当竞争活动的风险，增强了语音邮箱业务的健壮性；同时，在垃圾语音消息的过滤过程中，由于不需要用户的投诉以及语音邮箱业务提供商的客户服务系统的参与，因此简化了处理流程，缩短了过滤垃圾语音消息所需的时间。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤方法的第一实施例的流程示意图；

图2是本发明图1中步骤S12的实施例的流程示意图；

图3是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤方法的第二实施例的流程示意图；

图4是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤方法的第三实施例的流程示意图；

图5是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤装置的第一实施例的结构示意图；

图6是本发明图5中分析模块的实施例的结构示意图；

图7是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤装置的第二实施例的结构示意图；

图8是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤装置的第三实施例的结构示意图；

图9是本发明提供的一种垃圾语音消息过滤系统的实施例的结构示意图。

具体实施方式