[发明专利]一种话务台掉电保护方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种在话务台系统中实现掉电保护的方法，属于指挥调度通信技术领域。

背景技术

话务台是调度通信系统的重要组成部分之一，其作用在于提供点对点的呼叫转接服务，实现单键呼叫、多方通话、电话转接等服务功能。图1示出了一种典型的话务台系统的网络拓扑结构。其中，话务台和交换机之间具有2B+D接口，通过UDP协议实现通信连接。

在话务台系统的使用过程中，话务员需要对自身处理过的呼叫进行控制，例如呼叫转接成功后，有时想监听该呼叫；有时想插入转接成功的呼叫中，进行三方通话；甚至有时想将某些呼叫强制释放掉。如果想实现以上功能，就需要保存话务员自身处理过的呼叫信息，例如呼叫状态、转接的用户号码等。然而，如果话务台突然掉电，所保存的呼叫信息将会部分丢失，尤其是呼叫状态。因为用户的呼叫状态在不断变化，当话务台掉电后，将无法确认用户的呼叫状态等信息。

中国发明专利ZL 20051008517.7公开了一种基于E1电路的话务保护方法，通过E1对接的设备间设置多条E1链路，包括：(1)系统检测到异常E1电路时，通知业务处理模块；(2)业务处理模块搜索异常E1电路上的话务占用的时隙集合，并查找该异常E1电路的对接设备间是否有正常的空闲的E1电路，若无则步骤结束，若有则进入步骤(3)；(3)业务处理模块将异常E1电路上的话务转移到正常的空闲的E1电路上，并通知对接设备完成重新接续，同时自身也完成重新接续。该方法可有效保障PHS、GSM、固话、窄带CDMA等系统的通话质量。但是，该方法不仅设计复杂而且不能有效保证话务台在掉电前后呼叫状态的一致性。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于提供一种话务台掉电保护方法。该方法能够有效保证话务台在掉电前后的呼叫一致性。

为实现上述的发明目的，本发明采用下述的技术方案：

一种话务台掉电保护方法，包括：

步骤一：话务台掉电重启后，确认掉电之前是否存在呼叫，如果存在则向交换机发送请求查询呼叫信息的消息；

步骤二：所述交换机收到所述信息后，根据呼叫标识查找所述呼叫信息；找到后向所述话务台发送呼叫信息查询响应；

步骤三：所述话务台收到所述交换机发送的呼叫信息查询响应，更新自身的呼叫信息。

其中较优地，所述步骤一中，所述话务台通过查找呼叫信息数据库确认掉电之前是否存在呼叫。

其中较优地，所述步骤二中还包括如下子步骤：

(1)交换机根据呼叫标识查找所保存的呼叫信息；

(2)如果所述呼叫信息存在，则根据所述呼叫信息中的话务台标识确认该呼叫是否是该话务台处理的，如果是则转入子步骤(3)，如果否则转入子步骤(4)；

(3)所述交换机向所述话务台发送呼叫信息查询响应；

(4)所述交换机通知所述话务台不能提供该呼叫的信息。

其中较优地，所述子步骤(2)中，如果所述呼叫信息不存在，则所述交换机通知所述话务台该呼叫不存在。

利用本发明所提供的话务台掉电保护方法，可以在话务台掉电重启后向交换机发送呼叫查询请求，确认话务台掉电前的呼叫信息，保证话务台掉电前的呼叫不会丢失，从而使话务台的运行更加安全可靠。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

图1为一种典型的话务台系统的网络拓扑结构示意图；

图2为本发明的一个实施例中，话务台掉电重启后向交换机请求恢复呼叫信息的处理流程图。

具体实施方式

在本发明中，话务台安装有呼叫信息数据库。在正常的呼叫中，话务台的所有呼叫信息都储存在呼叫信息数据库中，话务台在处理每一个呼叫前都要保存所有的呼叫信息，即呼叫标识，以便区别不同的呼叫。各个用户端呼叫的所有信息都保存在交换机中，例如：话务台是否在当前呼叫中、话务台标识、话务台的呼叫状态(监听、三方通话、呼叫发起等)、呼叫标识等。其中话务台标识用于区别不同的话务台；呼叫标识用于区别不同的呼叫。交换机中的呼叫标识与话务台中的呼叫标识是一致的。

在本话务台掉电保护方法的一个实施例中，话务台中有1个呼叫，该呼叫为两个用户正在通话，话务台处于监听状态。当话务台掉电重启后，其中一方用户已挂机。如图2所示，话务台掉电重启后向交换机请求恢复该呼叫信息的具体处理流程为：

在话务台一侧，步骤101中，话务台掉电后重启，处理流程开始。

在步骤102中，话务台查询自己的呼叫信息数据库，进入步骤103。