[发明专利]一种交互式视频语音应答系统及实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信行业的多媒体增值业务，尤其涉及一种交互式视频语音 应答系统及实现方法。

背景技术

交互式语音应答(Interactive Voice Response，简称IVR)业务指无线语 音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打 指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。最常见的业务有：1语音 点歌，2语音聊天交友，3手机杂志，4电子贺卡等等。IVR系统中，用户 只须用电话即可进入服务中心，并根据操作提示收听手机娱乐产品；服务 中心可以根据用户输入的内容播放有关的信息。IVR系统基于会话初始化协 议(Session Initiation Protocol，简称SIP)信令，通过应用服务器(Application Server，简称AS)与媒体服务器(Media Server，简称MS)的SIP控制信令 的协商和配合，给通讯用户提供语音的交互式应答功能。目前的IVR系统 都只提供了语音交互，用户在使用IVR系统时常常需要接听冗长的语音说 明，不够生动形象，用户体验效果较差。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种交互式视频语音应答系统及实现 方法，在IVR系统基础上实现视频信息显示和视频播放控制功能，提高用 户体验。

为了解决上述问题，本发明提供了一种交互式视频语音应答系统的实现 方法，包括：用户终端经由应用服务器与媒体服务器完成媒体协商后，所 述应用服务器在向媒体服务器发起的放音收号请求过程中向媒体服务器发 送视频文件的标识，所述媒体服务器根据所述标识获取所述视频文件并向所 述用户终端播放所述视频文件。

进一步地，上述方法还具有以下特点：

所述应用服务器还根据所述标识获取所述视频文件的视频显示信息，并 向媒体服务器发送所述标识时，向所述媒体服务器发送所述视频文件的视频 显示信息；所述媒体服务器将所述视频显示信息叠加到所述视频文件的视频 图像中，并将叠加所述视频显示信息的视频文件向所述用户终端播放。

进一步地，上述方法还具有以下特点：

所述应用服务器设置所述用户终端使用的媒体播放控制操作与所述用 户终端中按键标号的对应关系称为视频播放按键控制信息；并在向所述媒体 服务器发送所述标识的同时发送所述视频播放按键控制信息；所述用户终端 在接收所述视频文件的过程中，进行按键操作后，所述媒体服务器使用收号 功能判断出所述按键操作的按键标号，通过所述视频播放按键控制信息获知 所述用户终端选择的视频控制操作，并对所述视频文件进行相应的控制。

进一步地，上述方法还具有以下特点：

所述视频控制操作是以下操作中的一种：暂停、继续、停止、快进、快 退。

进一步地，上述方法还具有以下特点：

所述应用服务器在向所述媒体服务器发送的放音收号请求消息中携带 所述视频文件的标识，以及所述视频显示信息和/或所述视频播放控制信息。

进一步地，上述方法还具有以下特点：

所述应用服务器将携带所述视频文件的标识，以及所述视频显示信息和 /或所述视频播放控制信息的放音收号请求编辑为可扩展标记语言的格式， 向所述媒体服务器发送；所述媒体服务器收到后，解析可扩展标记语言格式 的放音收号请求，获知所述视频文件的标识或者视频显示信息或者所述视频 播放控制信息。

为了解决上述技术问题，本发明还提供了一种交互式视频语音应答系 统，包括用户终端、应用服务器和媒体服务器；所述应用服务器，用于协助 所述用户终端与所述媒体服务器完成媒体协商后，在向媒体服务器发起放音 收号请求过程中向媒体服务器发送视频文件的标识；所述媒体服务器，用于 存储视频文件；还用于根据接收的放音收号请求获取所述标识，并根据所述 标识获取所述视频文件并向所述用户终端播放；

进一步地，上述交互式视频语音应答系统还具有以下特点：

所述应用服务器，还用于根据所述标识获取所述视频文件的视频显示信 息，并向媒体服务器发送所述标识时，向所述媒体服务器发送所述视频文件 的视频显示信息；所述媒体服务器，还用于将所述视频显示信息叠加到所述 视频文件的视频图像中，并将叠加所述视频显示信息的视频文件向所述用户 终端播放。

进一步地，上述交互式视频语音应答系统还具有以下特点：