[实用新型]一种语音引导或人工获取信息的短信平台

说明书

所属技术领域：

本实用新型涉及一种手机短信服务技术，尤其涉及一种语音引导或人工获取信息的短信平台，属于通信领域。

技术背景：

目前随着手机使用的普及，同时短消息费用也进一步的下调，越来越多的人们开始习惯使用手机短消息互发祝福或聊天等，手机也成人们中不可缺少的一部分。

我们公司所申请的专利《一种通过手机获取信息的短信平台》公开了一种通过手机获取信息的短信平台，是使用普通手机的用户就可以通过该技术方案，实时了解平台所能提供的多级信息目录(也即多级信息范围)，并通过回复短信，快速、简单的获取所需的信息内容。本实用新型在其基础上，还可以通过自动语音引导或者人工服务，为用户提供所需信息。

发明内容：

本实用新型的目的在于提供一种语音引导或人工获取信息的短信平台。使用普通手机的用户可以通过本实用新型实时了解平台所能提供的多级信息目录，并通过回复短信、自动语音引导或者人工服务，快速、简单的获取所需的信息内容。

为了实现上述发明目的，本实用新型的技术方案以如下方式实现：

一种语音引导或人工获取信息的短信平台，所述短信平台至少包含有：

信息服务器，用于将短信平台上的信息形成多级信息目录，或接收用户请求信息，然后将所述信息经由短信服务器发送至用户方装置；

短信服务器，用于向用户方装置发送短信和接收用户方装置发送的短信；

所述信息服务器至少包含有：

信息目录装置，用于读取短信平台上所存储的信息内容，并形成多级信息目录；

查询装置，用于根据用户请求信息内容，查询、搜索相关信息；

服务连接装置，用于将短信服务器所发送来的短信信息向信息服务器内各装置进行转发，或将信息服务器内各装置发送来的信息向短信服务器转发；

其特征在于，所述信息服务器还包含有：

语音引导装置，用于接听用户来电，并通过语音引导形成用户请求信息，将所述用户请求信息向平台内其他装置转发。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：

本实用新型所提出的一种语音引导或人工获取信息的短信平台。使用普通手机的用户可以通过本实用新型实时了解平台所能提供的多级信息目录，并通过回复短信、自动语音引导或者人工服务，快速、简单的获取所需的信息内容，可以广泛应用于各个信息服务领域。

附图说明

图1为短信平台系统组成结构图。

图2为平台部署图。

图3为信息服务器组成结构图

具体实施方式

如图1所示，短信平台系统由短信平台1，至少一个用户方装置2、至少一个服务方装置3组成，用户通过用户方装置2获取信息，服务员通过服务方装置3为用户获取信息提供人工服务，用户方装置2通过电信网连接到短信平台1，服务方装置3通过电信网或者计算机网络连接到短信平台1。短信平台1向用户方装置2发送多级信息目录，用户根据多级信息目录内容，选择所需要的信息内容，并将对应的目录编码回复短信给平台，平台将对应的信息内容发送至用户装置2，如果用户在操作中遇到困难，还可以通过自动语音引导或者由服务员通过服务方装置3所提供的人工服务，获取相关信息。

如图2所示，为短信平台系统的物理部署图。其中，短信平台1包含短信服务器和信息服务器。用户方装置2通过电信电话网连接至短信平台1，服务方装置3通过电信网或者计算机网络连接到短信平台1。用户方装置2可以是普通手机等电子设备，服务方装置2可以是普通手机、计算机等电子设备。

如图1所示，短信平台1至少包括：信息服务器11，短信服务器12。

信息服务器11，用于将短信平台1上的信息形成多级信息目录，或接收短信服务器12转发的用户请求信息，将所述信息经由短信服务器12发送至用户方装置2。

如图3所示，信息服务器11，包含有信息目录装置111，查询装置112，服务连接装置113，调度装置114，语音引导装置115。

信息目录装置111，用于读取短信平台1上所存储的信息内容，并形成多级信息目录。

查询装置112，用于根据用户请求信息内容，查询、搜索相关信息，并将所述信息返回至服务连接装置113。

服务连接装置113，用于将短信服务器12所发送来的短信信息向信息服务器11内各装置进行转发，或将信息服务器11内各装置发送来的信息向短信服务器12转发。

调度装置114，用于将用户方装置2的来电转接至服务方装置3。