[发明专利]机顶盒及其远程诊断方法

说明书

技术领域

本发明涉及数字电视，尤其涉及机顶盒及其诊断方法。

背景技术

随着数字电视的技术发展，机顶盒以其丰富的数字信息给家庭用户带来了全新的电视体验，而丰富的数字信息离不开机顶盒内软件的支持。但是，机顶盒经常会因软件使用或设置问题而出现故障，而一般的家庭用户往往在操作或设置软件参数上有一定困难。

目前，市面上售出的机顶盒如果出现了故障，就需要生产厂商派遣维修人员到现场去维修，或需要用户将机顶盒拿到维修处维修，这无疑加大了维修人员的工作量，增加了维修成本，而且这期间用户所耗费的时间会大大降低产品的客户满意度。

发明内容

有鉴于此，需提供一种机顶盒，能实现远程故障诊断。

此外，还需提供一种机顶盒远程诊断方法，能实现远程故障诊断。

一种机顶盒，与远程服务器通信相连，机顶盒包括存储模块、侦测模块、匹配模块及诊断模块。存储模块用于存储可唯一标识机顶盒身份的第一标识符与第一厂商标识符。侦测模块用于侦测是否从远程服务器收到诊断消息，诊断消息包括第二标识符、第二厂商标识符及诊断命令的位置参数，其中第二标识符及第二厂商标识符用于识别有故障的机顶盒，诊断命令的位置参数用于确定远程服务器所发送的诊断命令所在的位置。匹配模块用于判断侦测模块所侦测到的诊断消息所包含的第二标识符及第二厂商标识符是否分别与第一标识符及第一厂商标识符相匹配。诊断模块用于在第二标识符及第二厂商标识符分别与第一标识符及第一厂商标识符相匹配时，根据诊断命令的位置参数提取远程服务器所发送的诊断命令并执行诊断命令。

一种机顶盒远程诊断方法，用于远程服务器实现远程诊断多个机顶盒，每一个机顶盒包括可唯一标识其身份的第一标识符及第一厂商标识符，机顶盒远程诊断方法包括以下步骤：机顶盒侦测远程服务器所发送的诊断消息，诊断消息包括第二标识符、第二厂商标识符及诊断命令的位置参数，其中第二标识符及第二厂商标识符为出故障的机顶盒的第一标识符及第一厂商标识符，诊断命令的位置参数用于确定远程服务器所发送的诊断命令所在的位置；当侦测到诊断消息后，每一个机顶盒均判断诊断消息中的第二标识符是否与其第一标识符相匹配；若所述机顶盒之一者确定第二标识符与其第一标识符相匹配，则进一步判断诊断消息中第二厂商标识符是否与其第一厂商标识符相匹配；及若第二厂商标识符与其第一厂商标识符相匹配，则根据诊断命令的位置参数提取诊断命令并执行诊断命令。

本发明实施方式所提供的机顶盒及其远程诊断方法可通过机顶盒的标识符与厂商标识符来唯一定位故障机顶盒，从而有效实现机顶盒的远程故障诊断。

附图说明

图1为本发明机顶盒一实施方式的实施环境及功能模块图。

图2为本发明机顶盒远程诊断方法一实施方式的流程图。

具体实施方式

参阅图1，所示为本发明机顶盒一实施方式的实施环境及功能模块图。在本实施方式中，远程服务器10与多个机顶盒通信相连。需要注意的是，图1中仅仅示出一个机顶盒20，在此，以机顶盒20作为出故障的机顶盒为例来详细阐述本发明的实施方式。

在本实施方式中，当机顶盒20出现故障，机顶盒20的使用人员就会通知维修人员，向其描述机顶盒20的故障情况，此时，维修人员即可通过远程服务器10来远程诊断并修复机顶盒20的故障，使其恢复使用。在本实施方式中，通过远程服务器10可解决机顶盒20的软件故障，如电视制式设置错误所导致的电视屏幕闪动、误删除等操作导致的无节目列表等故障，能有效减少维修人员上门服务的次数。

机顶盒20包括第一标识符与第一厂商标识符，可唯一标识机顶盒20的身份。依据行业标准，每个生产机顶盒的厂商都会分配一个代码，用于唯一标识该厂商的身份，在本实施方式中，机顶盒20的第一厂商标识符即为该代码。每个厂商在生产一台机顶盒时，也会为其分配一个标识码，用于唯一标识该机顶盒的身份，在本实施方式中，机顶盒20的第一标识符即为该标识码。所以，结合第一标识符与第一厂商标识符，就能唯一标识任一厂商生产的任一机顶盒的身份。在本实施方式中，机顶盒20使用人员在故障报修时，即将机顶盒20的第一标识符及第一厂商标识符告知维修人员。