[发明专利]VoIP客户信息

说明书

背景

一般而言，因特网电话系统为用户提供了拥有一呼叫连接的机会，该 呼叫连接与常规的基于公共交换电话网(PSTN)的电话系统相比具有增强 的呼叫特征。在通常被称为网际协议语音(VoIP)的典型因特网电话系统 中，音频信息被处理成称为分组的数据块序列，以便利用网际协议(IP) 数据网络进行通信。在VoIP呼叫对话期间，数字化的语音被转换成小的语 音数据帧并通过向发送和接收的语音数据帧添加IP头部来组装语音数据分 组。

VoIP电话受到大家喜爱是因为其通信的灵活性和可移植性、建立和控 制多媒体通信的能力等。由于其提供传统电话技术不能够提供的增强的呼 叫特征和高级服务的能力，VoIP电话将可能继续得到偏爱。然而，现有的 VoIP方法未提供用于询问涉及位置的上下文信息或通过VoIP对话获得这 种上下文信息的方法。

概述

提供本概述以便以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的 一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征，也不旨在 用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

提供了用于收集并向VoIP客户或其它服务提供方提供所需信息的方 法和系统。接收并处理信息询问以标识将被发送到信息询问方的适当的上 下文信息。例如，可以接收对VoIP客户的位置信息的询问并收集和提供涉 及该VoIP客户的位置的上下文信息。在标识了该适当的上下文信息时，确 定适用于提供该适当的上下文信息的源。通过利用各种途径，从该源获得 该适当的上下文信息。所获得的适当的上下文信息被提供给VoIP客户。

根据本发明的一方面，提供了一种用于通过呼叫客户和被呼叫客户之 间的通信信道来提供涉及一信息询问的上下文信息的方法。可以接收涉及 该被呼叫客户的信息询问。在接收到该询问时，可以获得涉及该被呼叫客 户的上下文信息。基于被呼叫客户的上下文信息，可以标识并从第三方服 务提供方、被呼叫客户或该服务提供方的本地存储中获得对应于该询问的 一组信息。所获得的该组信息可被提供回该呼叫客户。

根据本发明的另一方面，提供了一种具有用于响应于询问通过VoIP通 信信道提供信息的计算机可执行组件的计算机可读介质。这些计算机可执 行组件包括用于接收信息询问的信息管理组件；用于处理第一客户的上下 文信息并标识用于获取该信息的源的信息处理组件。该信息管理组件从该 源获取对应于该询问的信息并向第二客户提供所获得的信息。该信息处理 组件标识多个源并基于该上下文信息选择最适当的源。如果信息处理组件 不能标识任何源，则信息管理组件发送预定的默认信息。信息处理组件通 过添加所获得的信息来更新该上下文信息；并且其中信息管理组件发送已 更新的上下文信息。

根据本发明的又一方面，一种用于通过第一客户和第二客户之间的通 信信道提供涉及位置的上下文信息的方法，该方法包括：可以接收对第一 客户的位置信息的询问。该信息询问是作为从第二客户接收到的上下文信 息的一部分来接收的。该上下文信息涉及通过第一客户和第二客户之间的 VoIP通信信道的对话。

在接收到该询问时，可以获得涉及第一客户的一组上下文信息。确定 从该组所获得的上下文信息中是否有该位置信息可用。如果该位置信息可 用，则将向第二客户提供该位置信息。在一实施例中，可以基于从第二客 户接收到的上下文信息来标识该位置信息的类型，如第一客户的地理位置、 第一客户的设备的IP地址等。如果该位置信息不可用，则可以基于该组所 获得的上下文信息来确定供获取该位置信息的至少一个源，并随后可以从 该至少一个源获得该位置信息。

附图说明

当结合附图参考以下详细描述时，可以更容易领会并更好地理解本发 明的上述方面和许多附加优点，附图中：

图1是说明根据本发明的一个方面的用于在各客户之间建立对话信道 的VoIP环境的框图；

图2是说明根据本发明的一方面的VoIP客户的框图；

图3是说明根据本发明的一方面的与VoIP设备相关联的各组件的框 图；

图4是说明根据本发明的一个方面的两个VoIP客户之间通过对话信道 的数据交换的框图；

图5是在图1的VoIP环境中所建立的通信信道上使用的数据分组的框 图；