[发明专利]一种话务分析方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通讯领域的话务统计领域，可适用于但不限于语音呼叫、短信、数据业务、用户数据查询的话务统计。

背景技术

通讯领域为了评价和分析设备的性能、负荷分配、业务运行质量和数量，需要对通话记录(CDR，Code Detail Record)进行分析和统计。

现有技术中一般只针对通话记录(CDR)中预先设置的特定字段进行单独的分析和统计，以获得如特定目的码、电路的统计信息。现有的技术中，也有对通话记录中两个特定字段进行组合统计的实现，如有系统可以支持从指定来话电路到指定去话电路的话务流向的统计。但很少见到可实现对三个以上字段进行关联分析统计的实现。

现有技术虽然能满足电信设备运维部门的大部分统计需要，但也存在如下不足：

1.不能满足运维部门对未预先设置的字段的统计。如要增加对新字段的统计支持，通常需要修改代码；

2.不能满足运维部门复杂的多字段关联分析的需求。如运维部门可能需要对特定用户类型的话务流向(从哪个方向来并且到哪个方向去的话务)进行分析，或者要求某几个特定用户类型间呼叫的话务进行分析，等等。

现有的话务分析方法有：

1.西门子公司的话务矩阵

2.华为技术公司的话务分析

西门子公司的话务矩阵，将通话的来话方向和去话方向作为矩阵的两个维度，话务矩阵可以提供矩阵中任何一个交叉点的话务统计数据，即提供任意来话方向到去话方向的话务数据。西门子公司的话务矩阵的局限在于只能提供两维话务方向的统计，不能提供三维以上的话务数据。

华为技术公司的实现方法是将呼叫记录(CDR)写入数据库，然后通过定制查询模板，对数据库进行查询的方法，来满足各种话务统计的需求。这个方法可以提供多维话务的分析，也可以实现复杂的统计算法，但缺点是：

1.需要依赖数据库；

2.需要大量的外部存储空间来保存呼叫记录；

3.话务分析非实时，要做到准实时，需要频繁对数据库进行复杂的查询；

4.需要预先定义分析的呼叫记录字段，支持新的字段需要修改数据库结构和查询模板。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于提供一种话务分析的系统及方法，以实现对固定格式的呼叫记录或其他类似的原始记录进行实时的多维综合分析统计，而不需要依赖数据库系统等第三方系统。

为实现本发明的上述目的，本发明提供了一种话务分析方法，其中，包括：

a，设置话务分析参数，并根据设置的分析参数创建所需的索引，其中，所述分析参数包括分析字段及基于该分析字段的分类条件，所述索引包括分类条件索引列表及分析字段索引表，其中分析条件中每个分析字段的取值都对应一个分类条件索引列表，该所述分类条件索引列表中保存有一组分类条件的索引号，其中，该组分类条件的当前分析字段的取值均为该分类条件索引列表所对应的值；所述分析字段索引表是分析字段取值到分类条件索引列表的映射表；

b，在接收的原始记录中搜索设置要分析的分析字段，获得所述分析字段的取值，依次对每个分析字段的取值，根据所述分析字段索引表和分类条件索引列表在分类条件中查找包含该分析字段取值的分类条件；

c，查找到包含该分析字段取值的分类条件后，判断该分析字段是否为该分类条件的最后一个分析字段；如是，则根据预设的特征值算法计算所述分类条件的特征值，并判断该特征值与预设的所述分类条件的特征值是否相等；如是，则所述分类条件与所述原始记录相匹配；如否，则所述分类条件与所述原始记录不匹配。

所述的方法，其中，在所述步骤c中，查找到包含该分析字段取值的分类条件后还包括记录当前分析字段的值或该分析字段相关信息的步骤。

所述的方法，其中，所述判断该分析字段是否为该分类条件的最后一个分析字段的步骤还包括：

预先设定所述分析条件中包含的各分析字段的分析顺序的步骤；

将所述分析条件中的分析字段进行记录的步骤；

判断所述记录的分析顺序为最后的分析字段与当前的分析字段是否相同的步骤；如相同，则当前分析字段为该分析条件的最后一个分析字段。

所述的方法，其中，所述步骤a还包括根据所述设置的分析参数生成分析字段定义表和分类条件定义表的步骤；其中，所述分析字段定义表的每条记录定义一分析字段，所述定义的分析字段包括字段开始字节在原始记录中的偏移量，字段的长度或者字段结尾在原始记录中的偏移量，及分析字段的唯一顺序号；所述分类条件定义表的每条记录定义一分类条件所述定义的分类条件包括一个或多个条件项；其中，所述条件项包括一分析字段及该分析字段的取值。