[发明专利]餐厅方案提供系统

说明书

技术领域

本发明涉及餐厅预约支援系统，其目的在于，为了提高餐厅销售额，提供与闲散期和繁忙期等日期时间或者场合相对应的方案，通过受理对其的预约，从而提高餐厅销售额餐厅。

背景技术

虽然餐厅的销售额主要依赖于其利用者的人数，但是大多数利用者利用餐厅的时间是一样的。比如，一周当中星期四或者星期五，时间段上19点至21点左右被认为是繁忙期，餐厅的预约也会变满，销售额也较多。

但是，非繁忙期的一周中的某天或者时间段，比如，一周当中星期一或者星期二，时间段上17点至19点，21点以后的时间段多为闲散期，如何在这个时间段获得预约成为提高销售额的关键点。

另一方面，在繁忙期，如何获得高客人单价的预约客人成为提高销售额的关键点。

餐厅通过提高知名度来增加招揽顾客的能力。因此，通过杂志以及英特网等提供餐厅信息的系统，被公开于下述专利文献1至专利文献5中。

专利文献1：日本特开2002-73773号公报

专利文献2：日本特开2002-279262号公报

专利文献3：日本特开2003-76907号公报

专利文献4：日本特开2003-122996号公报

专利文献5：日本特开2004-326500号公报

但是，现有的系统仅提供餐厅的菜单以及座位数等信息。所以，即使能够通过这样的方法来提高知名度，从而在繁忙期获得集中的预约，但对于能否获得有助于提高餐厅销售额的预约客人还不清楚。即，是否能在闲散期获得预约客人，是否能在繁忙期获得高客人单价的预约客人是不清楚的。比如，因为利用者想要利用餐厅的时候，多为星期四或者星期五，而且多为下班后，所以尽管能够增加上述那样的繁忙期的预约，然而对于利用者来说，没有促进去餐厅机会本来较少的星期一和星期二、时间段上17点至19点、21点以后的预约的好处，从而很难使利用者产生闲散期来店的动机。此外，就算是在繁忙期，由于事先不知道预约客人的要点什么菜，顾客的单价不一定高。所以，仅在英特网等上面提供餐厅的信息，不能有效率的提高餐厅的销售额。

发明内容

因此，本发明提供餐厅方案提供系统，餐厅设定与闲散期和繁忙期等日期时间或者场合相对应的方案，通过英特网等网络提供该方案，从而促进使餐厅的销售额得到提高的利用者来店，通过这样，使餐厅的销售额有效地提高成为可能。

技术方案1的发明是一种餐厅方案提供系统，可以通过网络向利用者利用的利用者终端提供与日期时间或者场合相对应的方案的信息，其中，上述餐厅方案提供系统具有：餐厅信息存储单元，存储上述餐厅的属性信息以及与上述餐厅提供的对应于日期时间或者场合的方案相关的信息；预约信息存储单元，存储与来自利用者对上述方案的预约相关的信息；方案受理单元，从上述餐厅终端接收与上述餐厅设定的方案相关的信息，并存储到上述餐厅信息存储单元中；方案检索单元，从上述利用者终端接收上述方案的检索条件，并从上述餐厅信息存储单元检索是否有与上述检索条件一致的方案，将该检索结果发送到上述利用者终端；以及预约受理单元，从上述利用者终端接收与对上述利用者选择的一方案的预约相关的信息，并存储到上述预约信息存储单元中，从而登记预约。

根据本发明的构成，餐厅能够提供与闲散期和繁忙期等日期时间或者场合相对应的方案。由此，产生了闲散期的集客和繁忙期的客人单价高的利用者的来店动机，从而关系到销售额的提高。通过这样，可以谋求餐厅整体销售额的高效的提高。

技术方案2的发明是，上述餐厅方案提供系统还包括预约内容确认单元，通过从上述利用者终端接收对已预约的方案的取消申请的信息，并参照与存储在上述餐厅信息存储单元中的上述方案相关的信息，来判定是否可以取消，如果可以取消，则将作为取消处理将上述预约取消这一内容发送到上述利用者终端，如果不可以取消，则将该内容发送到上述利用者终端。

进行了餐厅预约后，由于其他的重要的预约进入等理由而发生想要取消的情况。通过本发明的构成，取消处理也成为可能。

技术方案3的发明是，上述餐厅方案提供系统还包括预约确认通知单元，上述预约受理单元将与从上述利用者终端接收的预约相关的信息存储到上述预约信息存储单元之后，从上述预约信息记录单元取得上述利用者的电子邮件地址，并向上述电子邮件地址发送预约确认的电子邮件。

根据本发明，方案的预约被执行后，可以向利用者发送预约确认。这样，利用者可以容易的再确认方案的内容，还可以防止第三者做的恶作剧式的预约。